网商十年之技术篇：B2B 着眼平台化未来

2009-08-04 15:20:07 作者：赵正 来源：中国经营报 网友评论 0 条

最初整个系统的处理能力、研发效率还是很快的，但后来业务量的飞速增长，挑战就来了。2008年，支付宝又成立了专门团队做系统重构工作，“哥伦布”项目和“双峰插云”项目就是这时候推出的，保证了支付宝未来3年系统稳定地运行。类似这样大规模的系统建设，必须在巨大业务量的考验和技术积累的基础上，才有可能逐步走向成熟。就好比汽车 <javascript:;>在高速行驶中更换轮胎，必须保证业务不间断运行的同时，又能完成系统的不断演进。

如今，支付宝的技术团队超过400人，其中80%进行新的应用开发，20%对原有技术进行维护。

“应用研发在于积累，关键并不在于是否采用了最先进的技术，而是要结合具体的应用，不断的积累和不断的改进，然后扩展和完善，一个大项目往往是分步开发，分为一期和二期，一期先做出来，调整后再上二期，这样可以把风险降低到最小。这样才能在互联网企业的快速创新和支付企业的严谨之间找到合理的平衡”邱昌恒说。

阿里软件主打服务牌

“阿里软件公司2007年创立以前，作为一个部门在阿里集团已经存在很久了，IM工具在B2B公司有‘贸易通’，在淘宝则有‘淘宝旺旺’。后来专门成立阿里软件公司，这些软件也都并入新公司中，融合为‘阿里旺旺’。”阿里软件首席架构师赵进说。此后，阿里软件又推出了“外贸版”和“E网打进”等管理软件，全面进入管理软件领域，同时还在2008年推出软件互联平台。

在马云的构想中，电子商务不仅分为信息流、资金流和物流3块，为网商提供信息和支付方面的服务，而且网商从事电子商务的过程中还存在沟通和管理等方面的需求，他们在发展过程中需要更多的服务，而软件就是这种服务。

目前阿里软件提供两大业务，一是打造IM和软件互联平台，为独立的软件开发商(ISV)打通他们和客户之间的桥梁，让用户通过这个平台可以获得更丰富的软件应用；二是开发管理软件。“阿里的管理软件主要服务中小企业，以在线方式提供，突出强调定制化的能力，满足个性化的管理需求。”赵进说。

再比如“E网打进”，主要帮助中小企业进行网络营销。以往中小企业通过搜索引擎主要解决的是如何找到企业的问题，但带来流量和点击却对销售帮助不大。“这个软件可以跟踪记录网民的上网信息，帮助后台的客服人员及时掌握这些信息，然后通过在线聊天工具与客户接触，直到促成销售。”赵进觉得借助这些软件，客户的成交量会提升。

2009年3月31日，阿里软件发布新产品“钱掌柜”，承诺未来3年投入10亿元免费提供中小企业管理软件，并采用SaaS模式，即无需购买软件，只要用户注册一个账号，购买软件的使用权，不需要用户维护，按时间续费就可以在线使用。

对于阿里软件的技术人员而言，除了要面对商业上的变化，还要解决软件性能问题。跟传统软件相比，SaaS模式的软件面临的最大问题是用户数量庞大。例如阿里旺旺用户数已超过1亿，这样的压力下，阿里软件引入了很热门的“云计算”技术。当用户从几万膨胀到几十万、几百万的规模后，应用架构如何适应下去，通过分布式存储和分布式的数据库，解决大用户量和大数据量的数据技术，并且在开发中开放出来，给更多的ISP提供技术设施，保证应用和稳定进行。

在马云的战略构想中，阿里软件和淘宝一样不以盈利为短期目的，重在搭建起规范有序的电子商务“基础设施”。