网商十年之商业篇:十年缔造新商业文明

2009-08-10 13:13:01 作者：姜蓉 来源：中国经营报 网友评论 0 条

短短十年，互联网上却发生了像经历几个世纪般翻天覆地的变迁。

回顾中国近现代商业文明的发展，那些带有地域特质的商帮曾经创造过辉煌的历史，晋商、徽商、浙商、闽商，这些带有独立人文色彩的商业精神和群体特质形成了独特的商帮文化。但这种商帮文化的形成都经历了数百年的历史。

而在互联网上，网商这一新的商帮形成仅仅经历了10年时间，以互联网为土壤所孕育的新的商业文明正在逐渐形成。网商商帮正以独立于传统商人的行为模式和精神特质缔造着一种新的商帮文化。

平台诞生的时代

1999年，在许多二线城市，在网吧上网还是个奢侈的事情。从1998年到2000年是门户网站崛起的阶段，互联网的应用集中在信息搜集。那时候，互联网还是个信息平台。1999年，阿里巴巴成立了，目标是把中国的制造业信息与国外的买家进行对接，实现企业与企业之间的国际贸易。中国信息经济学会电子商务专家委员会副主任、阿里巴巴集团副总裁梁春晓认为，阿里巴巴是一个平台，平台的诞生是推动网商发展的重要力量。阿里巴巴的出现使许多企业开始从事网上贸易，这种从传统走向网络的企业是第一批网商，他们利用网络平台进行交易，但他们身上混合了传统商人与网商的双重特质。

在这段时间，企业也试图开始建立自己的网站，但这种网站通常没有交易功能。同时，市场已经有了当当网、卓越网等B2C网站。当时，这些B2C企业更像是利用互联网进行销售的经销商，图书这种最为标准化的产品是当时销售的主流产品。

2003年就经常在网上购物的徐青对《中国经营报》记者表示，她第一次在易趣上买香港的化妆品，是跑到银行先汇款，然后跟对方电话确认，过了两周以后，化妆品才从深圳寄到自己的手里。粱春晓指出，到2004年，网商经过5年的发展，经历了一个量变的过程，中国进入“网商”时代。在这之前，网民之间产生互动交流成了网友，后来网友之间产生交易便有了网商。

2003年，淘宝平台诞生。淘宝吸取了易趣的经验，首先搭建了支付宝体系，解决了交易过程中的信用问题。其次，淘宝网更注重买家与卖家直接沟通。“eBay的拍卖交易形式体现了美国的车库文化，淘宝网上买家和卖家直接沟通、讨价还价，则更符合中国人喜欢私下交易的消费文化。”梁春晓分析，微小的改变将中国人交易心理与互联网的开放精神进行了更顺畅的对接。

这时候，利用互联网交易的商业模式还存在B2B、B2C、C2C等说法，不同交易模式看上去泾渭分明。但梁春晓总结说，这5年是网商兴起和平台发展相互促进的5年，平台的出现降底了网络交易的门槛，更多的人开始利用互联网进行交易。而利用互联网交易的网商人群在交易中所表现出来的各种新的需求，又促使平台不断地完善。

规则与产业链

平台正如土壤，但是要在这片土壤上形成森林必然要解决关键节点。对于互联网交易来说，这个关键节点，就是诚信机制的建立。

诚信机制中最重要的环节就是新的支付模式的建立。支付宝解决了交易双方互相信任的问题。支付宝这种第三方支付模式不是中国首创，但首创了担保交易模式，即由支付宝对卖家信用进行担保，如果买家在交易中受损，由支付宝对买家先行赔付，这一举措大大推动了网络购物的兴起。有了需求，就有了网商群体迅速膨胀的基础。

信用评价体系的建立也是诚信机制的重要内容。由于网络的公开透明，无论是卖家还是买家，不诚信的行为都会被放大，从而影响自己今后的交易行为。互联网专家吕伯望指出，这种依靠群体监督而建立起来的信用机制比线下的法律法规约束下的信用更有价值。因为他将交易主体的信用与商业利益直接捆绑在一起。信用体系正成为互联网交易的商规之一融入网商的血液。

突破了信用的节点，网购呈井喷式增长态势。从2004年到2007年三年时间，淘宝网上诞生了一个又一个创富奇迹。从起初的个体经营到公司化经营，再到个性化经营，网商群体更在裂变为多元化的发展模式。

网商群体的扩张又催生了服务于网商需求的网商，网店装修服务、网店营销推广服务、客服外包服务以及各种软件提供商形成了大量服务于网商的网商。除此之外，网络销售刺激了线下物流的飞速增长，申通、圆通等物流商靠网络交易支撑自己主要业绩。网商产业链渐次清晰。