孙霞:网商成功秘笈是毅力+恒心+专业水平
孙霞说，做网店开始的时候，有一次培训，我因为听不见，培训讲了什么都不知道，但是我牢牢记住了戴跃峰当时在黑板上写下的马云的那段话：电子商务，今天残酷，明天残酷，但后天很美好，大多数人死在明天的晚上，因而看不到后天的太阳。所以我就下了决心：执着拼搏不言败。不管多难，都要坚持下去。
孙霞觉得自己很苦很累，这种苦累不是能用语言形容的，每天睁开眼的第一件事就是披头散发地打开电脑，然后整理货物，上传宝贝，与买家交流，填单，发货，每天都弄到夜里1-2点钟，我有严重的颈椎骨质增生，低头打一会字就开始头昏脑胀的，眼睛由于长时间地盯着屏幕开始严重散光，以致看口型都看不清楚而反应迟钝了，凳子坐久了腰部受不了，就站着甚至跪着继续操作，孙霞说："我不能辜负淘宝寄予的期望，不能失信于在红十字会承诺书上签下诺言。"
刚开始因为信用低，孙霞的客流量很少，每天都没有超过十个，孙霞珍惜与每一个买家交流的机会，不厌其烦地回答买家的各种问题，并把自己的服装搭配技巧告诉买家，根据买家提供的年龄、身高、体重、肤色、发式合理地选择适合她们的服装。孙霞说，我不会为了赚钱而赚钱，只要我觉得不适宜，哪怕买家多么想买，我也会劝导她不要买，我认为穿衣服是需要好心情的，买回去穿不了也是一种浪费。久而久之，我得到了买家的信任，现在已有了一定的回头客，而这些回头客上来的第一句话就是："掌柜的，再帮我挑一件衣服吧。"每当这个时候，买家就会一买两三件，令我特别开心，还有什么能比得到他人信任而更高兴的呢？！每天做到夜里12点，很累却很开心。
最后，说到成功经验，孙霞说了三个关键词：勤奋、专业知识、坚持。"勤奋，就是要不怕麻烦，开网店是很繁琐的，待人接物也非常考验耐心；而专业知识，就是说：不懂的领域不做，要卖就要卖自己熟悉的东西。"在孙霞心里，坚持是最重要的。"如果没有坚定的信念和平和的心态，怎么能成功呢？"
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