陈维加：产品质量与售后服务相辅相成

2009-07-31 15:13:51 作者：pippody 来源：新浪 网友评论 0 条

陈维加：我是海尔的，非常感谢中国经营报给我这次机会介绍一下企业。

我们企业海尔是大家非常关注的，我也非常感谢大家。海尔从很小的企业发展到今天，在发展的过程中，海尔集团离不开首席执行官张先生，他一直从小到大，做到目前的国际化企业都是他一直领导的。

小到什么程度？海尔小的时候，我们今天讲中小企业讲讲小的，是一个街道企业，街道办的企业，当时也就一两百人，大家看过一个电影，厂房厂区里面杂草丛生，我们张首席上任的时候其中大概有几条规定，其中一条是不准员工随地大小便。可见小道什么程度，这就是小，只有小才有发展的空间。

海尔的发展离不开创新，今天讲的是这个主题。海尔的发展，我认为简单地说是创新精神、诚信文化。这两个加在一起要发展企业是绝对没有问题的。怎么样创新精神，当时的海尔在做冰箱的时候，在全国的定点厂家海尔是最小的。当时国家批准的是5万台，实际上当时的雪花最起码在30万台左右的生产规模，海尔是最小的。在它生产规模最小的时候，花钱引进买设备的时候大概是200多万美元，这可能有一个电影上可以看到，200多万美元是多少的东西，在设备上还得掐头去尾。我们企业在别人上产量抓规模的时候，海尔抓质量。尽管当时我们国家在短期经济时代有一等品、二等品、三等品，海尔生产的就是一等品、二等品、三等品不要。

诚信问题，当时海尔的资金很匮乏，银行里面感觉到借给你有风险，找个理由说额度不够了，我们张首席在我们工厂附近的一个大队里面，卖地卖房子有很多的钱，我们张首席去借钱。大队书记说你借了钱还不还？张首席说我肯定还。所以他以个人的诚信把钱借回来了，借了之后他承担了一份责任这就是一定要还。在发展的过程中，由于管理好，生产的效益也好，盈利就比较好，所以这个钱很快就还了。