百强网商陈莹

2009-07-31 16:41:27 作者：pippody 来源：网商大会 网友评论 0 条

	姓名：陈莹
	地区：内蒙古
	行业：旅游
	公司名称：内蒙古中国国际旅行社有限责任公司国内部

企业背景：

内蒙古中国国际旅行社成立于一九七八年,是中国国际集团常务理事成员,中国旅行社协会理事成员。后改制为内蒙古中国国际旅行社责任有限责任公司。                                                                                                                                  

内蒙古国旅以宣传招徕、组织接待海外游客来华观光、游览、考察，以及组织中国公民赴海外及国内观光、考察等为主要业务，兼做旅游贸易、机车票、客房预订、旅游咨询等。                                                                                

内蒙古国旅操作运行的狩猎游、生态游、沙漠探险游及专项骑马、骑自行车、骑摩托车、汽车拉力赛都独具特色、新颖的路线，质优价廉，不仅海外有一定的知名度，而且在国内旅游市场上也占有极高的份额。                                                      

内蒙古国旅拥有一大批受过高等教育及拥有丰富实践经验，懂经营、会管理、业务娴熟的英、日、俄、德、法、蒙古等多语种的高、中级管理工作人员及翻译导游员。

有人说，电子商务是突破缺乏资源的途径，也是企业管理升级中的最优选择。决定国旅电子商务时代来临的是04年年初。国旅陈经理就说:国旅可以说在电子商务国际化方面进了一大步，电子商务是国旅今后发展的整个趋势。

电子商务对国旅的影响：

电子商务改变了国旅个人与组织的工作方式，公司里的每个员工都拥有自己的E MAIL及在线联系方式。之前的国旅部门存在问题必须开会当面讨论，而出差在外的员工又无法参加会议。现在只需要群发邮件，或者使用聊天软件，所有公司员工在一秒钟内皆可被通知到。就算双方在不同的地点都可以轻松交谈联系。电子商务让员工直接在线就能发表意见，讨论问题。通过在线客服，在线语音聊天，改变了游客传统线下询问线路价格，当面交谈的方式。其效率及便捷性也远远高于以往。整个公司通过电子商务的应用，提高了整体的管理水平和工作效率，降低了公司的管理成本。电子商务使信息传递更加便捷，大大提高了效率。

电子商务也让内蒙古国际旅行社可以挖掘更多的顾客，实现以前不可能的需求。国旅之前要派人分别与各大城市的旅行社联系，保持业务往来，但是由于跟各地旅行社的关系搞不好，使得一些客人就被其它旅行社抢走，这样就流失了很多顾客。而现在电子商务让公司与其它地方的旅行社可以更方便的联系了。改变了以往时间、空间上的限制，形成一条高效的产业链，直接利用电子商务进行信息传递与资源共享，打破了国旅之前地域空间的限制。在网站上客人可以自主查询所有线路的价位及服务，从而使得客人更加便捷省时，相较之前线下询问线路价格获得的收益大大提高，并使得内蒙古国旅运作更加高效。

有人说网络是一个非常好的平台，就看企业如何利用，他可以让你一度成名，也可以让你突然之间一败涂地，如何正确得在企业中甚至是国旅中运用电子商务，这个也是个很大的学问。作为一种新型的营销模式，创新精神很重要，电子商务为国旅提供了巨大的市场潜力和全新的销售方式，国旅的旅游线路首先是顾客的互动．在网络的冲击下，如果国旅没有创新意识，不及时更新线路和服务，就难以在网络时代生存下去！电子商务目前正处于一个高速发展的阶段，随着科技进步和人们对高科技产品应用的普及和深入，各种各样的信息化新产品将层出不穷，因此，电子商务的某些环节也将随着变化更新。除了有赖于计算机技术的发展外，也与业务流程的调整密切相关。能否处理好这些问题，这将直接关系到人们对电子商务的认可和电子商务的深入推广使用，我们需要作进一步的探索，但无须质疑，电子商务在未来的5年内将逐渐成为各个企业的主导。