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评选主体[企业网商]:济南万维嘉信网络科技有限公司

法人代表:赵迎光

网商性质:B2B内贸网商,B2C企业零售网商,C2C个人零售网商,其他平台网商

网址:http://hdys.taobao.com/

竞争的单项奖: 最具创新力网商  最佳网货品牌网商  最佳全球化实践网商 

梦想·坚持·感动 韩都衣舍8年艰辛 打造280人豪华团队

姓名:赵迎光
企业名称:济南万维嘉信网络科技有限公司
网店名称:韩都衣舍旗舰店
网店地址:
http://hdys.taobao.com/
 
一、背景
1. 个人简介:
   
本人1974年出生于山东省潍坊市,父亲是国家一级演员,母亲是幼儿园老师,后来下海。弟弟在老家陪伴父母,小侄子4岁了。我的爱人是小学老师,女儿现在8个月。家庭幸福和睦ing。
   
我5岁那年,母亲下海经商,我的小学时代的业余时间,基本是在跟着母亲做生意中度过的,开过书店,饭店,面包房,冷饮店,包过冷库,买过海鲜。迄今让我赞叹不已的是,母亲转了很多行业,从来没有亏损过,转行仅仅是因为新的行业更赚钱(母亲现在安心做房东了,更是旱涝保收了,呵呵)。
   
初中高中就读于潍坊市第一中学,1987年~1993年在校期间,是学校选拔的6人计算机竞赛小组成员,课余时间,基本上都是在机房度过,接受过系统的计算机基础知识培训。
   
1993年,就读于山东大学外国语学院韩语系,是1992年中韩建交后,山东大学正式招收的第一批。在校期间,除了韩语专业外,基本也是在机房度过。1997年,作为山东省一家大型国企的韩国分公司代表,在韩国工作到2007年5月,主要从事政府接待,劳务管理,外贸等业务。回国后,辞职创业至今。

2. 企业(网店)简介: 
   
我的公司叫万维嘉信网络科技有限公司,位于山东省济南市,主要从事以服饰为主的韩国进口商品销售业务以及向韩国出口中国商品业务,分为客服部,市场部,运营部,技术部,韩国部,制作部,采购部,品牌部,出口部,连锁事业部,财务部,人力资源部,物流部,综合部等13个部门,目前有员工280名,2009年销售额3800万(淘宝网部分2000万)。2010年的目标销售额是1亿元。

3. 创立发展过程:
1998年~2002年  
   
在韩国期间,亲身经历了电子商务从起步到比较成熟的整个过程,非常认同这个行业的发展前景,并定位为自己职业发展的方向。1999年易趣成立后,一直持续关注。并不断的做市场考察,为网上开店做准备。
   
2002年7月 
   
2002年,在易趣注册开店。因为在韩国工作期间,让我帮助购买化妆品的朋友很多,所以对韩国化妆品还算了解。开始经营的品种,就选定为化妆品。我把商品从韩国发到国内,商品制作我也负责,销售出去以后,我的一个大学同学兼职帮我发货。做了不久,就成为易趣最早的钻石卖家之一。
   
2005年2月 
   
在淘宝网注册。并把经营重心从易趣转到淘宝。我在韩国开发了一种新商品,叫“HICO海依高鼻梁增高器”,拿到国内销售,销售情况非常不错,后来工作太忙,化妆品没精力做了,基本以销售鼻梁增高器为主。
   
2005年7月 
   
凭借“鼻梁增高器”一个单品,生意已经忙不过来了,业余时间做越来越力不从心,临时借用朋友门面房的二层的一个小仓库,打扫一下,改造成一个冬冷夏暖的小办公室。聘用了第一位正式员工。
   
2005年10月 
   
因为有了全职员工,化妆品的销售,又做了起来,看到销售情况还不错,就在济南市西边比较偏远的地方,借用了朋友的一个闲置的三室一厅的房子。员工也发展到了6名。销售的情况,是每个月除去费用,略有盈余。业绩慢慢增长。
   
2006年6月 
   
借鉴韩国电子商务的一些经验,认为公司化运作是大势所趋,就到工商局正式注册了公司。但是刚注册不久,鼻梁增高器的韩国厂家,因经营不善倒闭了。失去主力商品,一下子就懵了,开始乱抓,这期间,做过汽车用品,做过家居用品,做过饰品等等,经过几个月的瞎打瞎撞,我们找到了当时的热点商品,开始销售防辐射孕妇装。
   
2006年11月 
   
防辐射孕妇装销售顺利,很自然的,妇婴用品成为我们的主营品种,公司员工也发展到12名。而且现在也需要仓库了,原来的居民楼已经不能满足需要,就搬到了一个商住两用小区,租用了4个小储物间,当仓库使用。
   
但是业务很快遇到了瓶颈,随着人员的增加,各种费用也居高不下,而我们也不是从事妇婴行业出身,没有其他渠道,要想有销量,只能是“价格战”,利润率低的可怜,员工人数少的时候,还略有盈余,但是这个阶段,基本就是持平了,辛辛苦苦一个月下来,几乎没有利润。而且更成问题的是,因为我们卖的价格太低,属于厂家“严打”的对象,代理商不给我们供货,只能用各种名义去进货,还怕被厂家抓住,整天打游击战,非常辛苦。这个问题,一直困扰着我们。
   
2007年9月 
   
这是我们公司业务转型最关键的时刻。我在韩国交往10年的一个老朋友,从韩国依恋公司生产部长的职位辞职,到了另外一家公司做生产部长。他就职的就是一家纯电子商务公司。我通过他的管理账号,看到了这家公司的后台数据,看完以后,大吃一惊,他们居然可以一天销售3万件衣服,一天的销售额,就有400万人民币!通过我的朋友,我认识了他们的社长,并参观了他们公司以及仓库,经过深入交谈,社长告诉我三个秘诀:一个是服装是最适合网络销售的品种之一,二是一定要做自己的品牌,三是品种款式一定要多。
   
我深受启发,经过考虑,决定放弃妇婴用品的,全面转到服装销售。
   
关于公司的商业模式,最后是这样决定的:
   
(1)网络销售基本无地域之分,上来就要与全国同行同台竞技。在济南,要做单纯的服装品牌,在设计,生产上,以及行业经验,渠道上,我们并没有什么优势。但是山东离韩国近,而我又在韩国从事贸易多年,我们就扬长避短,做一个“进口韩国商品”的品牌。也就是淘宝网上的“全球购”卖家。这样就解决了“品牌问题”。
   
(2)济南是山东的政治文化中心,有山东大学,山东师范大学,山东外事翻译大学,山东青年干部管理学院,济南大学等多所大学的韩国语专业,每年有1,000多名毕业生毕业,而在济南需要韩国语的公司又相对较少,所以,我们可以从容选拔到大量优秀的韩国语人才。
   
(3)做韩国商品进口,有两个难点,一个是商品的选择,面对韩国网络上几百万种商品,如何选择出有特色,性价比高的商品,不仅仅需要通晓语言,还需要对相关产品有深入的了解。我们对于韩语人才的培养,不仅仅是语言,他们的职业方向是“商品开发”,每一个人都在工作中,逐渐找到自己开发商品的定位,有的负责开发服装类商品,有的负责开发饰品类,有的负责开发化妆品类,有的负责开发户外用品等等,在自己负责的分类里面,韩国商品供应商的情况,采购质量控制,中国是否有同类商品,都要动态的把握。第二个难点是,我们选择的商品,往往是韩国最新最时尚的商品,中国国内还没有什么知名度,所以我们同时有兼顾着“品牌推广”的任务,同时要写商品文案,制作商品说明,用详细专业的说明,制作精美的图片来打动顾客。也就是说,我们的韩国语人才,是懂市场,会制作,通语言,专商品的“四位一体”的复合型人才。我们把培养越来越多的“商品开发专员”,作为我们的核心竞争力之一。这样就解决了“品种多,选择多”的问题。
   
2007年12月
   
经过2个月的准备,我们招聘到了3名韩语员工,原来负责做商品的员工和韩语员工配合,从韩国网站上开发商品。我们也同韩国的货代公司签订送货合同,韩国代购工作正式开始。    
   
2008年12月
   
经过一年的运作,业务发展顺利,但是也发现了“代购”业务的几大硬伤:(1)等待时间过长(2)缺货现象严重(3)性价比不高。这个也是目前绝大多数代购做不大的主要原因。
   
我们找到的解决方案是:(1)对于预计热销款式,我们提前采购,放到我们自己仓库,将代购的“期货”变成“现货”。(2)在韩国设立分公司,与韩国品牌公司直接联系,第一时间了解韩国库存情况。(3)同韩国品牌公司建立业务合作关系,对于加工基地在中国的品牌,在中国工厂生产完毕后,直接将我们订购的款式发给我们,而不必让商品“出一次国”,再“回一次国”,让买家承担这个冤枉的费用。对于韩国原产商品,则从韩国厂家集中进货,有效降低进货成本。
   
因为解决方案实施到位,有效解决了“韩国代购”的难点,公司业务取得了飞速的发展。公司搬家到写字楼,办公面积200平米。员工60名。仓库面积200平米。
   
2009年4月 
   
公司搬家到新的办公楼,办公面积700平米,仓库面积900平米。员工数量120名。
   
韩国独立法人公司正式成立,注册资金1亿韩币(合人民币70万)。办公地址在仁川市。
   
2009年11月
   
员工人数达到了230名。公司新办公室启用,办公室面积扩大到1500平米。
   
同公司签订合作协议的韩国品牌超过500个。在所有从事韩国代购业务的公司中,处于绝对领先地位。
   
2010年3月
   
员工人数达到了280人,淘宝网店铺收藏人数突破100万,店铺每日访问独立IP超过20万,实际访问人数超过30万,月销售额突破600万。
   
公司组建了“出口部”,并在韩国最大的电子商务平台AUCTION和GMARKET上开通了销售店铺,同时同国内领先的淘品牌合作,帮助他们进军韩国市场。
   
公司组建了“连锁事业部”,从事实体店铺的管理和维护。
   
山东IT三剑客之一,加盟我们公司,企业ERP系统的改造优化工作启动。
 
   
综上所属,我们的业务发展轨迹,基本可以这样划分:
   
(1)1998年~2002年业务准备期(定下电子商务大方向,不断学习研究,处于纸上谈兵阶段,完全无法预料今后面临的困难)
   
(2)2002年~2007年业务探索期(做了多个行业,生存下来是第一位的,谈不到商业模式)
   
(3)2008年~2010年业务发展期(找到了适合自己的商业模式,并逐步完善,事业取得较快的发展)
 
二、总结与展望
   
1.自己在应用电子商务上的成功心得是什么? 
   
(1)一定要有清晰的商业模式。
   
商业模式是否可行,是否清晰,决定了企业是否能活下去以及发展速度。
   
我们的商业模式就是,做专业的韩国商品进口商,用创新的手段,解决好做海外代购存在的关键问题,通过电子商务,做创新型的进口商。
    
我从开始做电子商务,一直到找到现在的商业模式,中间经历了2002年初到2007年底,整整6年的摸索期,这段时间,发展缓慢,根本的原因就是没有找到正确的商业模式。好在是兼职做,如果全职做的话,肯定早就死掉了。但是我们在找到正确的商业模式后,短短2年多的时间,发展顺利。员工数量和销售额,都是翻天覆地的变化。
   
所以,对于希望创业或者正在创业的网商朋友,如果没有明确的商业模式的话,最好不要孤注一掷。我的建议是想办法到一家大一些的,有相对成熟模式的电商公司工作,以创业的心态,边干边学,这样就可以有“双保险”,一个是有可能在公司得到晋升,成为中层甚至高层,甚至拥于股份,也算创业的一种形式,一个是在工作过程中,找到适合自己的商业模式,并积累一些相关的资源,再创业的话,成功的概率就会高一些。
   
(2)一定要找到自己的“核心竞争力”,并不遗余力的强化。
    
我们的核心竞争力就是“四位一体”的韩语人才,目前我们有110名这样的员工,其中专家级就有40多名,每天可以开发600款新商品,并有能力及时将缺货商品下架。能够维持商品“新鲜度”到如此地步的,在淘宝上,没有第二家。并且我们设立了“师徒制度”,不断招聘培养新人,保持住自己的核心优势。
    
因为网络销售,目前基本属于全国战争的范围(未来一定会打区域战争,但是时间可能会比较久以后),僧多粥少,竞争惨烈,所以如果没有“核心竞争力”,将很难在这个网络江湖立足。
   
(3)一定要有自己的企业文化。
    
文化是企业的DNA,一个没有文化的企业,就是一个没有“灵魂”的人。我们有自己的公司使命,有明确的公司目标,我们也有四项基本原则,三个代表,我们有属于自己的“司号”“司歌”“司色”“司花”“司树”“司宠”,每3个月,组织一次全公司的大型活动。每个部门,都有自己的活动经费,每个月部门组织一次活动,并发表到我们的官方帮派。
    
我们也努力成为一个有责任感的公司,社会上发生的重大事件,在不给员工增加负担的前提下,我们都积极参与,公司承担经济上的大部分付出。
 电子商务提供了实现梦想的无限可能,现在的年轻人,充满了活力,在这个可以做梦并有可能实现的时代,“小富即安”“胸无大志”的思想,是很难做到一个成功的网商的。即使企业再小,也要有一个清晰的梦想给员工,同时要通过各种形式,给予员工多方面的培训,满足员工的“成长感”“成就感”“归属感”,只有员工从心底认同企业,企业才可能最终获得成功。
   
(4)一定要组建一支互补的核心团队。
    
我们目前的架构是总经理,4个副总经理,2个总经理助理。总经理和2个总经理助理,分管核心业务部门(制作部,采购部,品牌部,市场部,运营部,韩国部),一个副总分管财务部以及客服部,物流部,一个副总分管企业文化和人力资源,一个副总负责综合部,一个副总分管政府关系和企业融资。都是各自分管业务的专家。
    
现阶段的电子商务市场的竞争,已经过了个人英雄时代,进入集团作战的时代了。原来不屑于进入这个市场的巨头们,在今后的日子里,一定会高起点,高强度的进入这个市场,如果你有好的商业模式,一定要抓紧建立,并不断优化团队,在“大树们”的缝隙中,努力成长。否则,就会在“巨人们”的阴影下,因为见不到阳光,而越来越难以长大。
   
(6)一定要有一套合理的激励机制
   
我们现在对各个部门的业绩考核,已经建立了一套相对完善的考核制度。例如,对于采购部的业绩考核,我们的计算公式是:本人工资=基本工资+业务提成=基本工资+【(销售额-个人任务额*级别系数)*个人利润率*(1-公司费用比率)*提成比例*(个人退货率-平均退货率)*(个人退款率-平均退款率)*(标准库存周转率-个人库存周转率)】,并通过公司的ERP系统,自动核算。
   
好的制度,是一个企业可以持续超速发展的根本保证,很多网商都是从小做起来的,很多制度都是老板拍脑袋决定的,制度的合理性和连贯性不高,容易挫伤员工的积极性。只有好的制度,才会有好的员工,只有好的员工,才会有好的顾客,只有好的顾客,才会有稳定的利润,只有稳定的利润,企业才可以持续发展。
 
2.未来企业发展方向和目标是什么?
   
(1)公司发展的方向:
   
在中国,是“韩国商品进口专家”,在韩国,是“中国商品进口专家”。将两个国家新奇特的好的商品,在我们力所能及的情况下进行交流。这个在没有电子商务的时代,是极其困难的事情。而有了网络,有了电子商务,就可以低成本,高效率的实现。我们涉及的商品种类,将主要在服装,包,首饰,鞋,化妆品,家居用品等方面。
   
在努力做好“进出口商”的同时,在力所能及的情况下,委托韩国品牌公司设计,我们会推出我们自有的品牌。
   
(2)公司发展的目标:
   
做国内最大最专业的韩国商品进口门户。
   
做山东地区电子商务(淘宝网)排名第一的公司。
   
做中国网络品牌在韩国市场的最大最专业销售公司。
   
做基业长青的最佳雇主企业。
   
2010年的目标销售额是1亿人民币,实体店铺发展到10个左右。员工总数达到400人。
 
附:有关于我们的相关报道:
   
(1)2009年7月 韩都衣舍主管接受《视周刊》的专访
    详情链接:
http://bangpai.taobao.com/group/thread/161485-550485.htm
 
    (2)2009年8月 韩都衣舍总经理接受山东省政府对韩官方杂志《金桥杂志》的专访
    详情链接:
http://bangpai.taobao.com/group/thread/161485-545323.htm
 
    (3)2010年1月 韩都衣舍总经理接受《淘宝天下》第21期专访
    详情链接:
http://bangpai.taobao.com/group/thread/161485-4292597.htm
 
 
    (4)2010年3月 济南《都市女报》专题报道了韩都衣舍
    详情链接:
http://bbs.taobao.com/catalog/thread/154503-6077807.htm


附:有关公司的一些照片:
(一)有关媒体,杂志对我们公司的报道: 




 
(二)公司历年来组织的一些活动图片





(三)公司组织的培训讲座的图片:

 
(四)公司组织拍卖募捐活动,捐助福利院,地震,干旱灾区





 
(五)我们在韩国开发客户的有关照片





 

 
(六)参加淘宝网组织的会议的图片

关于更多情况,欢迎到我们的官方帮派了解:
http://bangpai.taobao.com/group/discussion/161485-9694.htm
 

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