iBook的诞生及初尝电子商处的甜头

2007年五月，对于我的朋友是难忘的一个月——得知太太怀孕，在欣喜之余，突然又传来在国内的母亲过世的消息…在整理母亲的遗物时发现，除了一些往来的书信，母亲留给自己的，只有在记忆中抹不去的那碗面香，于是，这之后，我的朋友便想给自己的孩子留下一些什么…

然后朋友找到我，因为我经营的是一家设计公司，朋友想让我帮他设计一本书。由他提供所有的材料，这本书只是印制两本就可以了，没有发行号。我说可以，这个不难。他要送给他的宝贝女儿的，他用一年的时间收集和整理了孩子的成长过程。最后成书出来了，朋友很是喜欢，说以后每年要做一本，在18岁的时候当成生日礼物送给女儿。

正是源于这个想法，2007年8月iBook正式诞生了，我们成了拍档……



层层叠叠的资料

iBook是中国首家个人图书定制服务机构，始于一个初衷，那就是希望可以帮助每个想留住记忆、留住精彩，留住希望的人们，给他们提供一个便捷快速有效的记录方式。

     
想法是有了，不过一开始我们并不知道市场需求有多大。而且那时候我们也没有网络营销的概念。仅仅是在身边的熟人圈子中进行推广。不想，很多人在听说之后都表现出了很强的做书欲望，尤其是小孩、老人、恋人题材的需求比较多。但地面营销毕竟局限性比较大，需要投入的也比较多，所以有个朋友就建议我们不如在淘宝开店。

这对我们来说是一个全新的领域，我们既没有这方面的经验，也没有这方面的人才。但既然决定走这条路，怎可还没跨出去就打退堂鼓。于是，我们重新招了一个客服人员专程派往北京学习了两个月的电子商务，重点就是培养淘宝人才。然后着手建立自己的网站，并不断摸索和完善做书这个特殊的产品在电子商务平台中的销售模式。

但由于网络营销也是近两年才成为一个热门的词汇，那时候我们跟本没有这个概念。网站做是做出来了，切没有进行任何的优化，自然没有人知道我们，淘宝的销路一直打不开。看着别人几星几钻地往上踹，我们是既心急又眼红。

     
所幸09年底，我们知道了网络营销课程培训，经过几个月的学习和实践，我们渐渐找到了开展电子商务的规律。目前我们的销售业绩正在不断提升。当然，对于我们这些初学者而言，还需要积累更多的经验。
     
令我们欣慰的是，一家德国有50年历史的图书制作公司突然找到我们，说是从我们的博客知道了我们的存在，已关注我们很久了，希望和我们合作共同开发国内市场。他们带来了更好的技术和模式，使我们看到了更好的前景，从此我们也跨入了B2B时代。但我们也清楚，今后要走的路还很长。

     
目前我们网店的好评率是100%，我们致力于用最耐心最周到的服务为每一个到来的客户服务。因为做书不同于其他现成的产品，这是一项先有客户需求再开发产品的生意，只有先充分深入地理解了客户地需求才能给客户做好一本客户真正想要的书。

     
同时，客户给到的资料是完全保密的，在未经客户允许的情况下我们决不会擅自使用到任何地方，有关书的所有信息除了客服和制作、监管人员不会有外人看到。

     
毕竟书有厚有薄，资料有多有少，客户的要求有多有少，审美观也会因人而异，有时候客户要求修改不是一次两次的问题，是反反复复不断地修改。大到内容增减，小到标点符号替换，大小巨细，我们无不耐心细致地听取修改。虽然我们的设计师有不同的个人喜好，但是我们力主一切以客户的意愿为前提，加入我们创意的设计理念，所以，这样一本集设计感、美观和充满记忆的书，无论哪个客户都会爱不释手的。

     
这就是我们的核心，我们要树立诚信、创新、富有责任感的企业形象。同是，带给更多的人一种属于自己的书式生活，我坚信我们可以做到。