电子商务——小熊电器创新的舞台
标题:
电子商务
——小熊电器创新的舞台
填写人姓名:李一峰
企业名称: 佛山市小熊电器有限公司
官方旗舰店网址:http://bear.mall.taobao.com/
小熊——小企业,大顾客
小市场,大价值
小产品,大创意
小自己,大团队
正文:
1993年大学毕业后到2005年间,李一峰先后任职于广州万宝集团和某小家电企业,并在期间获得MBA学位。十三年的青春,十三年的奋斗,都专注于小家电的生产与研发工作。十年磨一剑,成就了一个精通技术与管理的复合型创业者,为创办小熊电器有限公司提供了夯实的基础。
创业的历程都是相似的,充满荆棘。2005年,李一峰和他的创业伙伴陈勇两个人筹集20 万资金毅然踏上艰辛创业的征途。经历无数个不眠夜,吃了几个月的方便面,第一台酸奶机在深圳市宝安区的一间简陋的出租屋内研制成功,并获外观与实用新型两项专利。那年,求人代加工产品;那年,身兼数职,跑业务、跑展会、跑原料!创业前期由于资金不足,没有自己的销售渠道,产品在市场的投放遇到了巨大的阻力。李一峰这时才发现具有创意时尚元素的酸奶机系列产品在传统销售渠道走不通。之后李一峰开始努力探索一条适合自己产品特色的销售模式,2005年底,公司第3名员工欧阳桂蓉加盟,熟悉网络技术和电子商务的她开始以阿里巴巴诚信通、淘宝为平台试行电子商务的销售模式。由于产品极具个性、时尚、创意的特点,所以在网络上倍受欢迎,小熊也迈出了试水电子商务的第一步。
2006年3月29日,令人激奋的春天,小熊有家了,虽然只有几百平米,虽然只有十来个人,虽然环境艰苦;但是每个人都满怀热情、全力以赴。那时,装卸货物背包扛袋、激烈讨论献计献策、夜里挑灯冥思苦想,大家的身影印在每一个场景。06年全年销量达到600万元,小熊的发展也逐步驶入轨道,此后的三年间,通过产品和经营理念的不断创新,以电子商务平台为踏板,小熊电器飞速发展,销售量保持每年100%以上的增长速度。2009年,小熊品牌在淘宝网上的交易额达到1亿元人民币;09年上半年小熊品牌在淘宝网家电类目销量、销售额均排名前十;小熊品牌在淘宝厨房电器类产品人气排名前十,被多个网站评为煮蛋器、酸奶机第一品牌,09年产品销量达200万台。从06年的600万元到09年的数个600万元,小熊的运营团队总在不断的创新经营模式,创新销售模式,发展的道路也是创新的历程。发展至今公司已有占地一万多平方米的自建厂房,先进生产线6条,员工300多名。淘宝网上有5000多家网店销售小熊产品,授权经销商200多个,提供就业机会10000多个。
产品创新,引领创意小家电
小熊产品主打时尚、健康、创意理念,旗下包括酸奶机、煮蛋器、冰淇淋机、电炖盅、电蒸锅等近十个产品系列,近百个型号,尤其受年轻白领族群的喜爱。
功能形态创新 产品不断推陈出新。 电炖盅的蒸炖结合、独特的隔水炖法;酸奶机可做米酒、纳豆的功能,煮蛋器兼容煎蛋、烙饼功能……小熊产品将时尚、创意产品特征用至极致。同时外观形态追求时尚与个性化,所研发的产品拥有39项外观专利,多颜色、多款式、多功能供消费者选择。
专业的研发队伍,质量严格把关。小熊电器拥有近300人的团队,其中有10多个人的研发团队,2010年将计划开发近50个新产品。同时在产品材质、风格上同样追求创新,小熊产品时刻紧跟时尚潮流,材质均采用食品级材质,部分产品采用不锈钢制作,每个产品必须经过5项的质检才可出厂,保证消费者更方便、安心的享用时尚美食。
渠道与服务创新,整合线上渠道,突破传统的商业模式
2009年,小熊入驻淘宝商城前,小熊的产品在淘宝上的销售参差不齐,乱货乱价现象严重。鉴于此,小熊电器以官方名义入驻淘宝商城,6大创新手法整合线上渠道。
一、双重防伪、条码管理,打击假货市场。小熊官网上设置正品防伪码查询,从源头上杜绝假货市场,为正品经销商、消费者提供高品质服务,保障正品商家和消费者的权益。
二、渠道整合,创新性的提出“线上授权经销商”的商业模式。对于小熊官方指定的经销商,在淘宝上率先实行“线上授权“,并提供“线上授权防伪证书”,打造官方直接授权、供货的渠道管理策略。目前小熊已有近百家授权网店,实行内部模块化管理,以适应电子商务的个性化需求。
三、价格统一。与许多企业发展电子商务遇到的线下线上渠道价格争议问题不同,小熊统一价格管理,达到线上的渠道经销商价格统一、线上线下渠道价格相差微小的效果。
四、线上、线下渠道融合。
小熊深知电子商务对于小家电企业的市场作用,在发展经销商时也同时推动经销商发展电子商务,鼓励、促成线下经销商线上发展,走多渠道发展模式。利用经销商的地域优势,在淘宝上为消费者提供更优质的消费、售后服务。
在小熊品牌线上知名度提升的同时,小熊的产品也深受线下欢迎,目前小熊产品已进入国内沃尔玛、吉之岛、万佳、家乐福等商超。通过电子商务将线上、线下的渠道及经销商逐步融合,达到传统模式与电子商务模式全面整合营销的效果。
五、服务升级,完善的售后服务体系。
对消费者,小熊将传统的1年保修的模式,升级到2年保修,网购产品有任何质量问题提供包邮退换货服务,保证消费者利益。
而对经销商,小熊除了提供产品技术培训支持,还为淘宝经销商提供不定期的广告推广支持,并且在电子商务的技术经验上为经销商提供培训、经验分享服务,打造完善、专业的电子商务渠道联盟。
六、全网统一宣传攻势,营销效果最大化。旗舰店与经销商统一宣传攻势,每月的月主题活动以旗舰店为中心,全网经销商统一营销主题、促销内容,集合全网渠道将推广的效果放大,促成消费者关注、参与到小熊的活动中来。
通过服务与渠道整合,全新的电子商务商业模式,令2009年的销售额相比2008年翻了一番,其中酸奶机、煮蛋器产品为淘宝全网销量第一。
品牌创新策略打造新的网货品牌
小熊电器与品牌营销机构平成广告合作,2009年规范整合渠道,2010年全方位整合品牌,针对小熊小家电的电子商务优势打造出强势网货品牌。
引入3只小熊品牌吉祥物,全方位传播“快乐生活 家有小熊”的生活概念。3只小熊:熊爸爸、熊妈妈、小熊分别代表对产品有3种不同需求的消费者、代表小熊产品的3个核心竞争力、同时代表小熊品牌的对外形象,同时3只小熊设计多款表情形象,代表健康、时尚、快乐的全新生活方式,在旺旺、QQ、MSN上传播。
紧跟社会热点,切合小熊形象开展品牌营销活动。小熊主张贴近消费者、贴近生活、贴近生活时尚热点。
♦ 09年夏季,小熊打造了“三只小熊的幸福生活”,以3只小熊的形象成功的与母亲节、父亲节、儿童节融合,配合该主题开展营销活动,销量迅速提升,并在短短2个月时间招募近60家5钻级别卖家,其中商城卖家占70%。
♦ 2010年,小熊继续推行“品牌+销量”的推广策略,1月开展“小熊搬奖礼”,将年终送礼与岁末颁奖礼、年终奖结合推广;3月初,小熊在淘宝上率先启动热门电影“爱丽丝梦游**”的借势宣传,活动期间日均销售额同比是09年的4倍;在“地球一小时”、“玉树全网哀悼”等公益慈善活动,小熊亦积极参与,并号召喜欢小熊的朋友参与到队伍中来。
创新的品牌推广策略,让小熊这个词瞬间在淘宝中知名起来,据淘宝排行榜的数据统计显示,“小熊”的品牌人气排行中始终位于厨房类家电前10。
2010年,小熊迎来了4岁的生日。
未来,电子商务依然是小熊发展的战略重点,小熊将通过整合电子商务线上渠道,融合线下推广,打造创新型的电子商务型品牌,引领中国创意小家电潮流。推动电子商务的发展,创造更多就业机会。预期2010年营业额总量预计突破3个亿。授权经销商300个以上,提供就业机会20000个。
附:创始人及企业简历
李一峰 佛山市小熊电器有限公司总经理
♦ 1993年 毕业于哈尔滨工业大学,其后取得四川大学MBA学位
♦ 1993-1995年任职于广州万宝集团
♦ 1995-2005年任职于某小家电企业,10年专注于小家电的生产与研发工作
♦ 2005年 与合伙人陈勇一起研制第一款酸奶机,并获外观与实用新型两项专利
♦ 2005下半年 欧阳桂蓉加盟,开始涉足电子商务
♦ 2006年 建立第一条流水生产线,注册成立佛山市小熊电器有限公司
♦ 2008年 率先在淘宝网实施授权经销的商业模式
♦ 2009年 小熊电器官方旗舰店成立
与淘宝客户营销部深入合作,成为淘宝KA客户
上半年小熊品牌产品销量、销售额跃进淘宝家电类前十
旗下酸奶机、煮蛋器在淘宝全网同类产品中销售额名列第一
被多家网站评为2009年酸奶机、煮蛋器第一品牌
♦ 2010年 小熊与平成广告深入合作,打造强势电子商务品牌,年营业额预计突破3个亿
电子商务平台给了小熊空间,让小熊的新时尚、创意理念能够快速的传递给用户,同时也提供了一个舞台,让小熊电器的创新之路更加绚烂!