姥姥运气好赶上淘宝网_第七届优秀网商

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选手信息

评选主体[企业网商]：娇飞制衣

法人代表：个人吴桂芬

网商性质：C2C个人零售网商

票数：304

竞争的单项奖：

最具创新力网商

最具创业精神网商

姥姥运气好赶上淘宝网

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淘宝朋友们大家好，我今年55岁，出生农村，没有读多少书，写东西乱七八糟，但故事句句是真言，请朋友们多多包含，哎….说到读书，那个时候上学读书大家都是玩，放学回来书包挂起提着篮子带着妹妹去割青草唯猪唯养，做晚饭，爸爸妈妈生产队劳动很晚回来，伺候病在床上的爷爷，根本没有学到什么知识，走出校门学了裁缝。70年代在村工厂当管理员，80年代就有自己创业的念头，老公不支持，又是农村太封建女人出门做生意会受到社会的议论，没有闯过那个一关。90年代年和亲戚家合伙做，生意还不错当时镇上有点名气，但是由于其他原因，这个我就不说了….最后导致失败。

一．创业艰难百战多

2000年后，从亲切家借了20万资金，租下一个小厂房，买了缝纫机，找了十几个工人做一些代加工活，但是这个年头真难哦，一年四季忙里忙外，但是到年底挣的钱几乎还没有老公出门打工的工资多呢。有的老板到年底就逃走了，哎..到哪里去要钱呢？我做一些自产自销的羽绒服装接着又是低潮，像我没上规模小小工厂，没有经销商，就是拿给人家帮忙代销，第一年8-9月份发出货，要等第二年5月份财能结账，卖不出去的还要给退回来。老公说还是不做了吧，女儿也希望我去帮助她们城市家里做教务，亲切朋友们也和我说：孩子的工作好收入高，你还是城市接送小孩上学，回家打打麻将，享享福，呵呵，这个生活我不想要，爱拼的我眼看也拼不下去，再拼是头破血流，没办法只能够这样吧，已是准备在2007年底打算关门了。

二．初涉网络从头学

2007年对我来说是关键的一年。年初，一个大学生老板有一批代加工服装，要求比较严格但是利润蛮高的，已是我接下来单子，稍微赚了一些钱，爱好学习的我就去买了一台电脑，买了手写板，虽然能认识一些字，但是如果要写的话就写不出来了，从那时开始我就下定决心学习拼音，用铁棒磨成针的精神，哪怕是一天学一个字一年也可以学365个啊，从朋友家里找到了一本幼儿汉语拼音练习书，先试试吧，从b、p、m、f开始背，晚上学，睡在床上还背.老公说：“这个是年轻人学的东西，你还是省力一点不要去学吧。”我说：“只要努力，我不怕学不会。”只要有懂一点点汉语拼音的人，我就请他们指教。功夫不负有心人，我在短时间内把拼音背出来了。我用自己总结的土办法用到键盘上去，每天学6个字母，过了几天终于把字打出来了。当时是带着好玩，听说现在有网上交易，去试试看，可是周围的人都没有做过网上交易，我什么概念都没有，东奔西走请教过十几个朋友的子女，但是也没有人整个过程都会操作，东拼西凑的用了两个多月的时间2007年9月1 号终于把网店开起来。我把库存的老产品先上架亏本卖试试看，问的还人挺多，但是我毕竟不太会打字，两句话回答好长时间，客户拍下的东西我又不会修改交易价格，记得第一次修改交易价格是在编辑里面改的，后面的客户找我讲话了，说：你怎么一会一个价啊？我回答说：不知道，是人家要我改的不是我要改，后来顾客发语音教我的。还记得即时到账退款我不会，顾客误会我不愿意退，我就没有办法只好说明我50多岁了啊请原谅，旺旺回复消息，50多岁会玩淘宝啊？妹妹你装傻,那个时候最难受哦，冤枉，我就电话和对方说明，他们理解我了，发了语音教我怎么操作，呵呵其实到现在支付宝账号我有时候还是搞错，那个小英文字母错了一个就不行，好歹现在大家知道我是姥姥了退款的时候也不催我，就说：姥姥不急慢慢搞，你已经不容易了！借此机会感谢热情的老客户给了我支持和帮助！回头又看了淘宝价格的竞争，消费者的心理状态，我就想尽办法去降低成本,然后降低销售价。从减少管理人员开始，自己吃苦努力，这把老骨头再去拼一下。从制版到裁剪、管理质量，到进料、架车都自己包下来，整天从早到晚忙个不停，几乎忘记了自己的年龄，又设计独特的产品全脱卸羽绒裤(淘宝上唯一的产品)，可以两外一内搭配,洗涤方便，消费者实惠。在2007年第一个冬季我淘宝销售了30万元。

三．主攻网络尝甜头

2008年，我改变经营方法，基本按电子商务为主，把质量放在首位，因为资金有限，减少工人，不做代加工，提前生产自己的产品库存起来，第一步规划投产3000条，只因为没做淘宝前几年几乎是亏本，手头的资金很紧张亲戚家的借款虽然不催，但是迟早得还，还需要添置服装厚道设备，打眼机器、钉扣机、套结机，以及电脑、打印机等，所以08年我还是没有用管理人员，什么事情多是自己动手做，为了改低成本价，虽然这样很辛苦但是感觉活的很充实。就是没有想到到了冬季生产还赶不上销售，远远不够卖，于是我再投入生产，用我的话说像挤牙膏，每天生产每天卖，我是3 记不离本行话，质量为重，服装是手工业的活不可以急，再急也得慢慢做，有质量才有生命，因为没有货，晚上也没有请客服，所以当有客户问的话就是自动回复，（亲！因为工厂赶不上货，今天晚上不接生意）有特殊事情我去回复一下，一个冬季销售了70万，08的冬季过去了。

四．深耕淘宝出成果

2009年我网上的朋友越来越多，有不会的地方有好多好多的年轻师傅教我，我学会了买旺铺使用，还学习了宝贝描述里面上细节图等等，现在店铺装修都是我自己动手搞，呵呵2 年淘宝哦，4 个钻，从没有做过推广，就一个主图黑呼呼的，描述里面只有我老裁缝用的死尺寸，老顾客来回买就图我是一个直来直去的人，图我认真经营，质量可靠。只要买去一条后面带来一群。继续说是从09年开始就投入生产，09第一步计划投入7-8千条，但是到了11月份冷空气来的早，我的商品还没有准备的很充分，11月1号温度一下降下来，旺旺上的客户是一大群一大群的，客服没有办法回复，只好使用自动回复，（亲！我们工厂是赶不上货，急的人不要买哦，付款排队等发货==）呵呵自动回复真正使用了80天，有重要的事情直接电话联系，好多朋友发窗口抖动，我只听到电脑老是发出咚咚咚的声音，于是我在首页上写出：亲！不要发窗口抖动。他们还是不停的抖动电脑哦，卖出的宝贝一下拍了20多页，因为我们的产品经营起来比较麻烦，每个人的人体都有点不同，有人根本没有看懂尺寸，不可见到付款就发货以。顾客是说：娇飞的客服在睡觉，靠自动回复的，没有经验的我是搞的晕头转向不知道如何是好，电话整天响个不停，我的嗓子都说哑了，饭也顾不上吃，后来我累到了去医院挂盐水，但是客户怎么知道哦，搞出来一大堆误会了，就说我们服务不好，我一下子解释不清楚，到11月中旬，上半年做的产品已经卖空，后来再投入边生产边卖，又用我的话说来像挤牙膏一样，做一点卖一点。慢慢我总结了经验，调整经营方法，把店铺的货下架，稍微留一点，老顾客拍下会留言，这样可以该少一些客户，老顾客基本知道我们有什么产品的，留言我们会发货的。呵呵，老顾客来来回回的买，慢慢的顾客理解了我们了，也原谅我们了，还说姥姥家买裤子要先下手为强，哈哈，姥姥在这里谢谢老客户！我们都成为了好朋友。本来以为今年我安排的比较充足请了3个客服，2 个白班1 个晚班的，还是不够用呢，客服也帮我去忙搞生产和管理质量，再忙也不可以把质量放松，钱不是很重要，这个是我的原则。去年11月份到年底销售了150万，因为我的产品时冬季销售，从年初就投入生产把它库存起来资金有困难，（一年销售100天）根据资金今年又增加了投入度，像滚雪球一样慢慢滚大一点，慢慢增加一点产量，销售没有问题，现在真在忙碌投入生产计划今年冬季销售250万元。

淘宝商城是我的目标，这个几天我去咨询了有关部门、工商、税务、可是他们也没有具体的回复，网络的税收怎么定他们也没有碰到。朋友们你们是怎么定的，谢谢指点！

最具有创新力网商
本人原创设计的全脱卸羽绒裤，外裤和内胆完全可以拆开，至今在国内市场上没有同类产品。这种设计非常人性化，洗涤的时候只需把外裤洗拆下来洗，就象被子脏了只需把被套拆下来洗一下；不但很好的保护了羽绒（再好的羽绒多洗了保暖性总会差一点），更重要的是，洗涤方便，省水、省电、省时、省洗涤用品。对于服装的美观来说，全封闭一体化确保了服装的整洁。
另外，这种设计，可以两外一内胆搭配--就象二个被套配备一个被芯，极大地节约了内胆，减少了资源消耗。
对于消费者而言，非常经济实惠。对社会而言，在水资源日益紧缺和建设低碳经济、节能环保、促进和谐社会的大背景之下，这种看是寻常的设计，其经济意义、社会意义却不可小觑。

谢谢马云谢谢淘宝给了我小小事业的第二次生命！

姥姥的心得：

一．做买卖要讲究诚信

冬季在店铺首页写上（亲们！现在冬季太忙我怕有误，邮费多了自己算一下在没有确认之前来申请退款）有的过了好长时间早就确认付款了，但只要顾客想起来邮费多付了，我们会核实是事实，就使用即时到账的方法退还客户。我经常和客服说：人家的钱我们一分也不要，赚钱靠劳动。靠劳动赚钱是光荣的！

二．把商品当作皇帝

我把羽绒裤当作皇帝，从先面料料开始要求供应商紧跟波司登，羽绒要求达到国家标准90%纯白绒，使用白色内胆面料，顾客对着太阳光照一下直接可以看到里面的羽绒质量经得起检测，不符合我要求一律退回，找当地的合格老师傅缝制，再忙每一件衣服我要亲自检验，严格把好质量关，有质量才有生命。把客户当作朋友。对诚实的人不欺骗，对很少人不讲道理的客户绝不迁就，讲原则，讲道理，马云给了我们这个先进公平的交易平台，我们去拼质量、拼价格、去赢得消费者的青睐！

姥姥的心愿：

把中老年人带上淘宝，回报淘宝，对她们说：少打麻将、多逛淘宝、有利健康、永远不老！把自己充实起来，没有时代淘汰人，只有不学习的人才会被时代淘汰，中老年朋友们一起来快乐淘宝！

奕杉记者访谈帖子
http://bbs.taobao.com/catalog/thread/154503-6917864-1.htm

新农村老太夕阳红

4 月22号上午10点钟我们当地的常熟电视台来录制节目，是（新农村栏目），我基本宣传淘宝为主题，说心里话是淘宝给了一切快乐和经济效益，应该要谢谢，也是我们做淘宝的光荣，4月5 号我在当地090论坛发帖子（55岁的乡村土裁缝上湖南卫视啦~ ） 4 月25号发帖子（新农村老太夕阳红我跟汪涵一起快乐淘宝）然后不少的年轻朋友纷纷都来回帖，她们说姥姥做的这么好她们没有理由不做好，有新手有老手要我带领她们一起做好淘宝，我尽一切力量帮助她们，还有的坐了汽车20-30公里的朋友也来请教，我和他们说，淘宝操作我没有年轻人熟练，你们年轻人之间相互学习，我要带的是精神，正确看待淘宝，努力付出一定有回报，我们做淘宝能吃苦靠勤劳，靠勤劳致富是光荣的，我们常熟经济比较发达，有服装批发市场，有华东食品城，有波司登、隆力奇、梦兰、有很好的货源，指点他们在有能力的基础上做自产自销的商品，开动脑筋，摸索消费者需要什么？去占领市场，淘宝对于我们白手起家的人是一条最好的路子，我有信心把中老年人带进淘宝带进新时代，和年轻人老年人一起做好淘宝！

常熟电视台播出时间（常熟新农村）

周四（4月29日）常熟新闻综合频道 21点50分（首播）

周五（4月30日）常熟新闻综合频道 11点40分 17点25分

常熟琴川频道 19点10分

周日（5月2日）常熟新闻综合频道 21点50分

下周一（5月3日）常熟新闻综合频道 11点40分 17点25分

常熟琴川频道 19点10分