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太平鸟开展电子商务之路
太平鸟开展电子商务之路
太平鸟作为服装界传统线下知名品牌，旗下拥有6个品牌，从1996年至今太平鸟品牌服饰一直位列全国服装行业销售收入和利润双百强单位，2000年起集团荣登宁波市百强企业、浙江省百强私营企业、全国民营企业500强之列，“太平鸟品牌”也被先后授予“中国名牌”、“中国驰名商标”等荣誉称号。2009年集团实现经营收入39.6亿元人民币，销售规模位居全国服装企业前10位。
从这个层面上，太平鸟不应该属于网商的行列，也不应参加优秀网商的评选活动。但我们认为，传统的商业模式和营销策略跟网络的销售模式是截然不同的，从这个意义上，无论是传统品牌还是网络品牌，凡是在互联网上进行销售和交易的公司都是网商。传统品牌的电子商务固然有品牌、资金等方面的优势，但与原有的模式冲突、人才、IT和固有思维束缚等劣势也是显而易见的。电子商务的高速发展，越来越多的传统行业和品牌开始涉足，并且投入很大，发力很猛，开始加入到网商行列。在传统的线下领域，我们是优秀的，在新兴的电子商务领域，大家都是处于同一起跑线。由此，我们完全可以理解作为传统品牌企业的太平鸟加入到优秀网商的评选活动是不冲突的。
太平鸟为什么要进行电子商务，进行网络销售
原因有三点：第一、互联网时代已经到来了，电子商务发展非常迅速，网上零售占企业运营模式重要部分是必然。互联网已经成为人们的生活习惯和方式，无论是浏览新闻、社区交友、还是休闲娱乐游戏，互联网已成为人们生活的一部分，伴随而至的是电子商务的高速发展。传统企业对于电子商务要么积极参与，要么被市场抛弃。我们现在不是讨论传统企业应不应该做电子商务，进行网上零售的问题，而是应该讨论怎么做的问题。传统企业进入电子商务会面临很多问题，人才的问题，技术的问题，线上，下冲突的问题，我们还没有想明白，但是所有问题归根结底是在要不要做的问题上面，只要下决心要做这件事，我想所有这些问题一定会得到解决。要么积极参与，要么被市场抛弃，如果现在不做准备，那么说两年以后，三年以后，五年以后，你企业如何生存和发展。第二、制约传统企业进行电子商务进行网上开展业务条件，现在已经得到基本解决，比如说物流体系，在线结算体系，信用安全体系等等这些问题已经得到基本解决，并不是完美的解决但是是基本解决。第三、未来发展和危机意识是太平鸟早在07年底就可以涉足电子商务的重要原因。如果我们不做准备，那么面对当今社会发展环境发生变化后，我们企业如何应对保证企业发展。
太平鸟电子商务发展历程
太平鸟电子商务最早开始涉足于2007年9月， 当时没有单独成立公司模式操作，只是组建一个项目小组进行前期的调研和尝试性的摸索，在模式过程中，构建了官方网站。于2008年3月份，正式从公司基础业务中脱离出来，成立电子商务公司，完全按照独立的方式进行运作。组织架构配置也是传统企业做电子商务的大问题，是放到市场部门、销售部门，还是让公司的高层直接领导，战略的小问题却决定着项目成败的关键。而我们选择站的高，看的远。几个月的实际运营，我们碰到很多困难和之前没有做过的事。
渠道冲突
对于零售行业而言，最大的问题就在于渠道商之间的关系协调。互联网打破了原有的渠道布局，无疑会给现有的代理商带来很多困扰，这也是传统企业进入电子商务考虑最多的一个问题，太平鸟也不可避免这样的冲突和问题。归根结底，这样的冲突是无法避免和彻底解决的，就像传统渠道无法彻底解决区域串货问题一样。但这并不意味着线上线下只能二选一，事实上冲突是可以逐步解决和弱化。渠道商之间的冲突问题更多是来自原有传统体系对电子商务新体系的抵制。对产品而言，太平鸟线上产品主要是线上专销产品、线下促销产品和部分限量产品构成。线下促销产品比较容易理解，就是往年的库存产品，部分限量产品则是为宣传强化品牌设定的形象款或者概念款。而线上专销产品，是针对线上市场推出两到三个网络专销的品牌。其实这里的专销品牌与传统的模式有着十分大的冲突。传统服装企业在供应链层面一般都是订货制，一个季度的生产量在一次订货会后才能最终确定，并在统一的时间集中交货。电子商务也可以使用这种生产模式，但也意味着成本的极大增加和风险最大化，而且没有发货电子商务数据分析的优势。科学的方式是需求预测、及时补货，以运营驱动产品生产的模式。这对传统企业来说面临一个很大的挑战，会受到线下原有生产体系的很大的抵制。幸运的是，我们慢慢在适应这种变化。
重视IT支持
因为一开始的摸索的经历让我深知IT支持的重要性。比如说早期的探索，我们发现订单逐渐增加后，处理订单靠人肉的方式依托原有的仓储和物流体系根本无法实现。原有的仓储物流体系是B2B模式下，都是以渠道商为对象的大批量配货和发货。而电子商务零售面对的是一个个个体的小批量拣货和发货，原有的仓储根本没有这方面的经验，系统也无法支持。正因为这样，我们对IT支持十分重视，到目前为止，我们的IT系统已进行2次升级，第三次升级已在着手规划当中。
客户服务
第三个问题是客户服务。电子商务告诉发展，一方面用户的体验要求在不断的提高，另一方面，竞争的压力让服务的标准也不断的提高。在曾经的IT支持不到位和升级的过程中，我们出现过一些客户服务问题，也导致一些投诉。但这些投诉和问题是在提醒我们要不断提高客户服务，提高用户的体验。
电子商务渠道发展规划
太平鸟电子商务渠道发展规划分为三个部门：一是独立官方商城网站，以太平鸟为中心，以销售平台为主要任务，开设其他相关服务的官方销售通路渠道。二是自营体系，比如淘宝商城官方店，借助比较成熟第三方电子商务平台以官方名义，建立我们销售旗舰店，同时运维和销售管理。第三个是加盟体系，在国内知名的C2C平台上，拥有很多信用较好的分销组织，特别是淘宝市场上。所以我们的网络分销体系是又分为淘宝分销平台和其他分销平台来操作。
太平鸟电子商务开发和分享精神
太平鸟身处有着“红帮”美名的宁波，宁波拥有着众多的服饰品牌，而在浙江，传统服饰品牌更是数不胜数了。但众多的品牌中，真正涉足进行电子商务并不多。以杭州为中心的浓厚电子商务氛围也造就了很多浙江B2C中小企业。在我们太平鸟以及其他中小B2C企业的带动下，形成了一些民间的电子商务交流组织，我们太平鸟秉着开发学习、分享互惠的精神，深受同行的赞扬，也感染着其他同行一起分享电子商务！