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最具创业精神网商
我做电子商务的心得
2001年我参加工作，2004年底因故失业，被迫走上自己创业的道路，然而让我感到幸运的是那些曾经与我有过合作的工厂并未因为我是个人和没有资金与我断绝合作，相反他们竭尽全力从各方面帮我，创业初期至今日，他们一直给予我最大的信任与支持；让我更为自豪的是我创业的几年中，所有与我合作的工厂都乐意与我合作或者齐心协力与我共同拓展市场，之所以能够这样，是因为我把诚信永远放在第一位。不管我们做人还是做事，我希望大家能够从内心深处诚恳的对待你的合作伙伴和周围的人。如果大家在这些方面都做的很优秀的话，那么成功自然向你靠近。
面对当前经济危机以及当今社会残酷的竞争现实，难免让身在商业圈的诸多朋友不知所措，当然让原本想创业的同仁们更加难以抉择......鉴于众多困难，我很乐意把握自身多年的经商经历以及体会与大家一起分享，希望能带给那些正在困扰中的朋友们一些启发或者帮助，更希望能有助于各行业的朋友。
我现在能够拥有自己的企业并州的非常坚实，最为重要的还是我选择了一个正确的平台---电子商务。2001年毕业参加工作后，我便以电子商务为主导方向开拓国际市场，在免费使用电子商务平台的几年中，我获得了很多惊喜，也获得了更多信心，坚定了我以电子商务经营国际贸易的理念。2004年失业后经过痛苦抉择，我毅然决定选择电子商务来改变命运，在曾经合作的工厂帮助下，我在阿里投放了广告。或许是上天对我的恩赐，我在投放广告后的短短几天便接到成功订单，那笔生意收获就高于在阿里投放的费用，之后接踵而来的订单及出口量逐步增大，2005年8月在各方朋友的帮助下我注册了自己的公司，借助于电子商务平台以及员工的共同努力，出口业绩逐年增长。我已使用阿里平台的经历将一些我的心得体会。
电子商务与传统贸易相比有着得天独厚的优势他可以节省人力，物力，财力。现在电子商务平台很多，不管你选用了那家平台，都需要你勤打理，勤操作。
我几乎每天都要将产品信息重发一次并且及时更新产品内容，让买家很方便了解我们的产品，让他们在最短的时间内获知我们的产品是否是他们需要的，给买家节省更多的时间去做其他的工作。作为一个供应商，我们必须站在买家的角度去分析，去考虑，尽量为买家提供我们力所能及的服务.
收到买家的询盘后，我们需要做的工作是认真仔细的阅读客人发来的邮件，尽量理解客人发函的意图，然后及时的有针对性的回复客人，有些买家朋友可能因为工作忙，时间紧张的原因，发的询盘很可能只是一句话，很多朋友可能就忽视了这样的客人，我们即便收到这样的询盘，也是非常仔细的回复客人，一份耕耘一份收获，很多时候，我们因为这样的客人而得到意外惊喜。所以认真对待每件事情不能让任何一个机会因为自己而错失。
电子商务另外一个优势就是，您可以不用出门，每天就可以与您的买家洽谈，她节时，节力，节开支。目前我们通过投放电子商务平台广告，每天都可以收到很多不同国家客人的询盘，在与客人的联系沟通中，有些客人即便与您没有生意，但是可以成为不同国别的朋友，这对我们来说都是收获。当然，我们收获更多的是成功的生意以及与客人成为非常要好的朋友。
一封完美的电子邮件很重要
一封完美的电子邮件对于通过电子商务开拓业务来说也是相当重要，在买卖双方没有见面的前提下，作为卖家，电子信函起着承上启下的作用。收到客人的询盘后，通过客人书写的信函必须仔细认真的揣摩客人的性格，有时第一封邮件可能很难判断出来，但是你及时认真的答复客人，在收到客人的新邮件回复后，一定要再次仔细的分析客人归属于那种性格类别，正确的判断出客人性格后，按照同样的风格投其所好的书写信函回复客人。
当然邮件一定要是从内心深处流出来的，有情感的，只要是真正的买家，一定会被一封有血有肉的邮件而吸引，这样你也就抓住了订单。我有个英国客人，他一直从广州购买相关产品，后来从我这里定购了其他产品后，与我的沟通中相当愉快并要求我做他们的中国采购。还有更多的合作外商，经常在他们处理与中国合作伙伴关系时求助于我或者要我帮他们协调关系。有些外商需要在中国设立办事处，他们会第一时间发来信函征求我的建议。能让客户与你从简单的生意合作变成要好的朋友，我们一定要做到真诚。朋友多了，生意自然会好起来，因为外商也有他们的商业圈，你各方面都做的到位，他们也会介绍他们的朋友给你。
应对客人索要证书
目前很多行业在与客人合作中都会被客人问到关于证书问题，很多朋友因为没有证书而变得束手无策或者因为自己没有证书干脆放弃而错失很多订单。
对于欧美国家的客人需要证书是在所难免的，当你看到客人有这方面的要求后，如果真的没有证书，而自己的产品质量肯定符合这方面的要求，您可以告诉客人我们的证书正在申请中，颁发下来我会第一时间发给您看，为了对您负责，我们很愿意寄给您我们的样品供您测试并与其他已经获有证书的供应商比较质量。
很多客人在收到您这样的回复后，一般都不会在要求证书并且很可能优先考虑与您合作。沟通合作中的技巧很多，我们不能对产品有信心而因为客人的一个小小要求而退缩，面对各种问题，我们只要用技巧并且巧妙的答复客人，问题也就迎刃而解。
在与客人合作中难免碰到各种出乎意料的要求，但是这些客人有时又是很重要的客户，他们有相当好的购买量，对于这些客人如果你妥善的处理好了关系，他们可能也会成为你的忠实买家。
我有个乌克兰的客人，样品确认后并且很快按照双方谈得条款下了订单并告知第二天付款，当我们积极备货时，第二天收到的不是付款底单，而是他们要求我们提供所有与他们公司一样购买相同产品客人资料说他们要考察我们公司信誉并且是否是真实的供应商。
按照往常经验我们当即告知客人资料都是商业机密，无法提供，请谅解，但是对方回函告知，如果这样的话，我们只能很遗憾的取消订单。收到客人回复后，的确是让人感到有点失落，因为前期做了大量工作，到了收获季节却给人当头一棒。在合作前我们已经了解到这是一家购买力比较可观的贸易型公司，但是如果提供了我们合作的客人可能会对我司客源有所影响并且得不偿失。
为了不流失客人，我立即书写信函给我其他一个国家很要好的客人告知他我遇到的问题请求他给予帮助，因为2个客人采购产品不同，我特意告诉她，如果我目前的客人打电话咨询信誉的话，您照实告诉她我们公司的情况即可。收到朋友的协助信函后，我马上给乌克兰的客人发了电子信函，告诉她我们是贸易型公司，贵方也是贸易型公司，如果我们把我们的客人提供给了贵司或者所有与我司合作的客人都这样要求，我们公司只能等着关门，希望贵方能够设身处地的为我方考虑一下，我相信贵司能够理解我们，但是我们也很尊重理解贵方的要求，我们提供与我方合作中的一家公司，您可致电咨询。
对方收到后不买账，坚决要求我们再提供几家资料，如果让步，有可能还是同样步步进逼要求客人资料的的结果，考虑很多因素后，我们答复2点给客人，一是我们可以提供更多的资料，但是贵方需要付保证金给我司用来保证贵方不会违反商业道德，二是我司怀疑贵方是否是真正的买家，贵方此种要求给我们感觉是窃取资料。
我们采用了一进一退的办法，可能是后者言语的刺激，在发出信函后的第二天我们就接到了银行到帐通知。在后面的发货及质量方面我们都很细心的给此客人及时处理，当然他也成了我们的忠实买家。碰到问题，我们需要冷静的去想对策，不要轻易放弃，善用自己的大脑去洞察。
要会讲，要会做，要用心
想做一名优秀的业务员，我们也必须必备能讲能做这2点，能讲也就意味着你将自己的产品深入对方心里，当然这并不意味着你已经成功，最为重要的就是能做，细心而又及时专业，能处处从客户角度考虑，完美的做好每件客人要求的工作，2者的搭配才可以与客人建立长期有好的的合作关系。
同时，我们做业务时一定要有做一行爱一行的热情，另外做事一定要“用心”，虽然是很简单的2个字，但是很多人都难做到，我希望大家看到这个2字后，好好的去悟一下他真正的含义，然后付诸激情去工作。
最后我想告知大家今后电子商务将会取代传统贸易方式，这将是大势所趋，我希望更多的企业能更早正确的了解使用电子商务让电子商务这个平台成为您迈向国际化公司的得力助手，我衷心的祝愿各位能够在自己的努力下拥有自己成功的事业，为国家的富强奉献自己的力量，祝福各位朋友。
陕西龙星贸易有限公司
王晓龙
我司目前主要经营产品：各种无纺布一次性医疗用品及一次性医疗器械，无纺布制品，塑料产品等。我司希望能有更多的诚信生产厂家与我司一起联盟合作，拓展国际市场，感谢各位对我司的信任支持！
