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创新——进驻世界顶级豪华游艇的源动力
创新——进驻世界顶级豪华游艇的源动力
——大连中易上品家具有限公司
作为一家贸易公司，如何在众多实力雄厚的竞争对手当中脱颖而出，得到客户的认同，一直是我们关注的焦点。如今，通过实践我们深刻的认识到创新的商业模式是我们获得客户青睐的制胜法宝。
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年份
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外销业务量
（万人民币）
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总业务量 （万人民币）
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外销比例
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2007年11月~12月
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6
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500
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1.20%
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2008
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210
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800
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26.25%
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2009
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1500
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1500
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100.00%
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1010年1月~3月
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700
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预计达到3500
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100.00%
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2007年11月，作为一家贸易公司，我们正式成为ALIBABA中国供应商会员，开始了我们的通过网络开拓国际市场的网商生涯。因为开始已经对电子商务有了一定的了解，所以操作起来并不生疏，并且在开通ALIBABA的第二个月我们就成功的获得了第一笔来自欧洲客商的订单。然而接下来的2008年却使我们电子商务的发展备受挫折：因为全球经济危机的影响，我们尽管拖入了大量的人力物力来发展电子商务，可是收效甚微。但是我们深知这是国际大环境的影响，而电子商务作为国际贸易的发展方向，必定会在未来为我们企业的发展提供宽广的舞台。所以尽管当时的整体状况不容乐观，但是我们没有放弃电子商务，而是积极地参加ALIBABA的培训，多方学习优秀的网商经验，提高自己的综合能力，蓄势待发。终于在2008年年末，我们的努力初见成效。于是，在2009年，我们将全部的精力集中在ALIBABA的电子商务平台上，我们相信随着紧急危机影响的减缓，电子商务必将大放异彩，而事实也证明我们的选择是正确的。 2009年借助电子商务，我们取得了非凡的成绩。而2010年的第一季度，我们的销售额就已经接近了09年的一半，使我们有理由相信在2010年我们一定会再创佳绩。
尽管我们是一家贸易公司，但是为了配合我们电子商务业务的发展，我们一直聘用一些优秀的设计师为企业服务。这样做的结果不仅使我们一直能接触到国内外优秀的设计理念，而且使我们能够快速的理解客户的设计意图及方向，并为之提供优质完善的服务，使客户深刻感受到我们的专业水平，赢得客户的信任。
而作为处于国际贸易中间环节位置的贸易公司，优秀的采购能力是必不可少的。所以为了方便我们的采购，公司同时开通了ALIBABA中国站的服务，通过这个渠道，我们可以即时的在网上与全国各地优质供应商取得联系，并且因为我们是通过ALIBABA认证的会员，这使得我们很容易就获得供应商们的信任，并得到了他们的全力支持。同时，作为大连网商会的组建者，我们在服务于广大网商的同时，也得到了广大网商的热心帮助和支持，大家相互协助，共同发展，并且都受益良多。
而完善的服务体系是获得客户进一步认可，获得长期合作伙伴的关键。由此我们与全国各地的供应商达成共识，从与客户接洽开始，以及生产过程中，交货以后，都力求让客户体会到我们优质完善的服务。开始阶段我们以客户的角度为出发点，想客户之所想，为客户提供最优秀的方案；生产过程中我们与客户保持高频率的沟通，及时发图片给客户，让客户感觉自己仿佛亲临现场一般。货物发出后，我们时刻关注货物的相关情况，急客户之所急，让客户了解我们的立场。并做好后续的联系工作，为继续的合作打下基础。
正是由于我们自身的积极努力，以及ALIBABA提供的高效的信息渠道，使得我们日渐壮大，并在成长的过程中开创了适合自己的全新的商业模式
创新的商业模式：
1、 快速，迅捷的现代化信息获取渠道——ALIBABA;
2、 领先的技术设计理念——意大利，德国等；
3、 优秀的组织生产能力——集众人所长为己所用；
4、 多样化采购渠道——有效规避竞争和技术流失风险；
5、 完善的服务体系——展示高质高效工作状态，获得客户充分信任。
2009年3月，我们收到了来自世界顶级游艇制造公司意大利***集团的询盘，这个看似与一般询盘无异的询盘却在以后给我们带来了极大的挑战，并为我们提供了一条创新之路。
询盘原文“I need 700 pieces of the attached chair in high quality for a cruise ship project. Pls answer me, if you are capable and interested in producing this theater chair.————”
在最初，我们也曾简单的认为只要根据客户的要求提供样品，样品一经通过，我们就可以顺利的拿到订单。然而直至我们拿到最终订单，我们先后共做了两个完全不一样产品，期间更是历时一年之久。
刚开始我们也是按部就班的找一些熟悉的生产厂为我们报价，最终我们选择了两家综合情况都不错的厂家为我们制作样品。可是第一个外地加工的样品就让我们倍感受挫，为什么呢？因为客户是来图加工，除了一些图纸和部分照片之外并没有实样可供参考，而且各个工厂又总习惯于自觉不自觉的在制作过程中“融汇”一字儿自己的想法和意见，而且是不经过客户的认可就擅自做主。结果尽管是依据同一套资料做出的样品，实际效果却相差甚远，更糟糕的是对比客户的资料，两个样品都无法满足客户的要求。这样如果我们不能及时找到解决的方案，直接导致的结果就是花了大量的时间和金钱缺失失信于客户，而这是万万不可以的。所以在发生这种情况后，我们马上开始从本地的供应商处寻找挽救的措施，好在我们一开始还是预留了一些时间，所以尽管时间仓促，但我们最后提供给客户的第一个样品还是得到了客户的肯定，也使得客户相信我们有能力为他们提供他们想要的产品，并且我们也是在与客户商定的时间内完成的样品，这样也使我们在保证生产时间方面也得到了客户的认可。所以总体来说，尽管在样品制作过程中出现了很大的麻烦，但是结果还是让人比较满意的：我们初步获得了客户的认可。这使我们乐观的认为只要做好接下来的洽谈工作，就可以顺利拿到订单了。然而事实却并非如此。当我们正先欣喜的期待客户的下一步动作时，却从意大利方面传来了出人意料的信息: 我们的样品是通过了技术以及质量方面的检验，可是意大利客户却要调整自己的设计方案，这无异于晴天霹雳，而作为供应商，我们又必须全力配合客户的调整，否则前期的所有付出都会付之东流。所以当客户把原来的纯木结构改为钢木结合的时候，一切又回到了起点，我们又开始了新的征程。客户的调整使我们面临的最大的难题是原来的木制产品工厂根本不具备钢材加工能力，我们必须寻找组织合适的金属加工工厂来配合工作。在制作样品时，我们以让客户满意为最终目的，可以不计成本，最终在约定的时间内为客户提供了满意的样品，并通过了意大利方面的各项检验，获得了订单。然而，获得订单却没有使我们感到异常欣喜，反而是担子更重了，因为我们也是第一次已组织生产的方式来操作这样的订单，具体操作过程中所要面临巨大风险是无法预见的，并且我们之所以能击败其他的竞争对手尤其是来自意大利本土的竞争对手也是因为我们有一定的价格优势，所以必须想尽办法控制成本，另一方面我们也承受着来自交货期的压力。然而我们已经跟客户签订了协议，没有回头之路，必须无条件进行下去，我们清醒的认识到攻坚的时刻到了，稍有差池，我们将功败垂成，血本无归。
首先，我们必须解决金属加工处理方面的难题：一是如此异形复杂的金属结构什么样的工厂才具备加工能力，又是怎样的工厂才能在低成本的前提下在极短的时间内为我们保质保量的完成加工工作；二是，考虑到使用场地的特殊性：船上，以及金属的性质，此结构必须具备高强的防锈性能，那么选择怎样的处理工艺才能即满足客户的使用要求有节省时间和成本呢？而关于金属加工，它并不像木材加工那么简单，加工处理工艺的选择，将直接影响生产时间，加工成本，以及产品质量，而且金属加工处理的过程复杂繁琐，需要多家工厂的配合进行才能完成。我们要在有限的时间内完成与多家工厂的接洽谈判可谓是难上加难。所以考虑到这样的一种状况，我们果断的采取了面向全国各地的工厂进行接洽的方案。在经历了多方洽谈之后，我们将需要制作的整体金属结构化整为零以配件的方式从全国各地采集到大连在进行焊接组装。期间我们接触了各类型的工厂数百家，以及十几种加工方式，加工时间以及成本更是存在几倍甚至几十倍的差异。好在我们虽然花费了大量的人力财力以及时间来完成这项复杂的工作，但是成果还是让人比较满意的。
接下来我们要解决的问题就是金属结构防锈处理的问题，也是经过与众多工厂的多方洽谈实践之后，我们最终从喷涂、电镀、油漆三个方案中选择了喷涂的方式来进行。
最终在经历了3个月之后，包括春节这一特殊时期，我们按时，并保质保量的完成了客户的订单。尽管过程是曲折的，但是结果还是让人欣喜的。
并且完成订单以后我们进行了归纳总结：
在这个订单的操作过程中，作为一家贸易公司，我们突破传统的商业操作模式，从商业的中间环节一跃成为了一线生产的组织者，尽管
操作之初困难重重，但是它不仅为我们节省了成本，同时也为我们避免了因采购渠道过于狭窄而无法满足客户需求的风险，这不仅突破了生产厂家的技术局限性，同时开拓了新的购销模式，而这一模式的采用也同时强化了我们的竞争力，使我们成为不可替代的供应商。并且当客户看到我们即使遇到这样复杂的情况也能游刃有余，高质高效的完成客户的订单时，也由衷的佩服我们超强的组织生产能力以及完善的配套服务体系。而且正是借助这次的成功合作，现在我们正在与意大利的客户运作另外两个项目，进一步扩大合作。
所以正是由于我们的创新精神，敢于探索新的途径，使得我们开拓了新的商业模式，获得了客户的认可，最终赢得了进驻世界顶级豪华游艇的机会，让我们在如此高端的项目中一展风采。
大连中易上品家具有限公司
2010年4月23日