电子商务背后的诚信价值

说起诚信，我们都会想到开店要诚信、办厂要诚信、为人要诚信和政府要诚信……等等。

然而，当下时尚的电子商务模式背后的诚信问题却被很多网商所轻视。

或许如此，阿里巴巴2009年度网商大会的主题确定为---“期待新商业文明”，意在改变我们网商的行为习惯，推进我们网商的诚信建设。而对于我们借助于电子商务这个平台，经营着自已一亩三分地的成千上万个网商来说，“电子商务”就是新商业，“诚信”就是文明。我们利用电子商务做生意（特别是B2B国际贸易），讲究商业诚信尤为重要，这也是我五年多来，能将公司的自营出口从零做到1000万美元的关键所在。

我是一个年过半百、不懂英文、没有文凭、又无资本，却梦想通过外贸出口获取财富和快乐的平凡人。

2004年3月，49岁的我，还清了在绍兴老家因下海后与人合作开发项目失败所欠的近200万元债务，用50万元注册了杭州开源图文制作有限公司（现更名为：杭州开源艺术品有限公司），租用了700平方厂房，开始了我人生的第二次创业。同年10月，公司率先引进了国际最先进的数码印刷打样技术和相关设备，创造性地将数码打样技术应用于帆布墙挂艺术画的产业化生产，并于2005年注册阿里巴巴中国供应商，梦想通过阿里巴巴的B2B平台做外国人的生意，并立志不接外贸公司订单，不参加各种各样展会，直接通过电子商务向国外进口商接单。

然而，事情并非想象的那么如意，由于当时我们的产品属于初创期，主要材料的进口价格偏高，影响了产品的对外报价和销售，后来，为了节约成本而选用的国产材料因质量问题，导致了长长八个月没有订单只有打样的困境。第一年，虽经努力，才完成了35万美金的自营出口。这时，国内的同行纷纷出现，而他们选用的廉价设备和材料，产品价格低廉，但也给市场留下了抗紫外线能力明显下降及防水能力差等质量隐患。怎么办？是放低品质标准与同行价格竞争还是与我们的材料供应商合作研发符合我们产品品质定位的主要材料？！我们选择了后者。

经过半年多的努力，主要材料开发成功，产品价格适应市场，产品质量好于同行，客户和订单不断增多，真正用“品质诚信”赢得了客户和市场。至今，我们的工艺还在影响着同行，有很多原来选用低档材料走低市场的中国供应商改变了原来工艺，使我们的产品受到了更多国外消费者的喜欢，从而，也帮助我们的产品延长了市场成熟期。由此，我们深深感到“质量是企业的生命”这句被很多企业老生常谈的名言的价值内涵。为了让我们的品质诚信牢固注入公司的每个员工，我们又广泛深入地开展了“产品即人品，人品即产品”的全员质量意识教育，建立和完善了从来料检验、过程检验到成品检验的全过程质控体系。并将“努力为消费者创造价值”的服务理念写入我们的企业文化。

与此同时，我们还十分注重交货诚信、召回诚信、版权诚信和价格诚信…… 

正因为如此，短短的五年多时间，我们借助阿里巴巴的B2B电子商平台，赢得了全球永不分手的近30个客户，我们的产品快速占领欧美市场；企业注册资本：从50万元，增加到了4000万元；企业用房：从租房700平方米，变成了拥有108亩土地（其中，杭州一期的15000平方米厂房已竣工使用，杭州二期的13000平方米及黄山文化产业基地的51000平方米，将于今冬明春竣工投产）；公司的对外自营出口：从2005年的35万美金，增加到2010年的1000万美金，增长28.6倍；公司还创建了“CANLUCK”和“翰源艺品”两个自主品牌。我们的帆布墙挂艺术画产品成为了国内同行的标杆,我们的企业也成为行业的隐形冠军。

面对人民币对美元升值的必然性和后金融危机对中国产品出口的不确定性，我们从2008年开始，全面启动了“让名画走进千家万户---名画数字艺术品产业化生产的文化产业项目”。公司运用已经掌握的国际最先进的GICLEE数字化印刷复制技术，投资1500万元资金，整合并引进了国际最先进的数字化印刷复制的硬件和软件，研发成功了中国名画数字化印刷复制的各项技术，进一步提升了帆布墙挂艺术画的档次，自主研发了数字化印刷复制中国名画所需宣纸、绢布等特殊材料的处理技术，并从博物馆、收藏家及当代艺术家中合法获取了近1000幅名画的复制权。我们公司先后被列入良渚镇、余杭区、杭州市及安徽省的文化产业扶持企业，受到了各级领导的高度关注和支持。

我们的目标是：

1、  自营出口：继续通过阿里巴巴的B2B电子商务平台，今年实现自营出口1000万美金，后三年，每年增长30%；

2、  名画数字艺术品的内贸销售：引进电子商务专业人才，借助阿里巴巴淘宝网及支付宝的电子商务平台，构建“翰源艺品”B2C营销体系，今年实现销售1亿元，后三年，以每年翻番的业绩提升；

3、  向文化部申报，组建“中国美术产业基地”及“中国名画临摹基地”，为传承和弘扬中国书画艺术文化搭建更大的艺术家平台；

4、  继08、09两年的财务准备，公司于今年下半年完成拟上市的股份制改造，并在明年申报创业板上市（已与会计师事务所、律师事务所和证券公司签协，并有多家VC、PE意向风投）。