去微博关注他

英科国际集团董事长--刘方毅
 

在过去十年中，全世界的经济出现了极大的繁荣。虽然经历了1997年亚洲金融风暴和2000年的网路泡沫的破灭，但是全球的经济发展状况仍旧是过去50年里最佳的，总体消费支出呈上升状态，总体流动性过剩，全球贸易快速扩张。可是今年美国次贷危机的爆发成为了新的金融危机的导火索，并导致危机向实体经济蔓延。如何在这个新的战场上生存并发展，成为英科国际和许多中国企业必须面对的最重要的问题。

 

刘方毅，七十年代生人，从19 岁开始在美国创业至今，他所领导的英科集团已经发展成为独资拥有十家子公司、二家合资公司，涉及环保、医疗两大核心产业，拥有国内三大生产基地的大型民营企业，年销售额达2亿美元。特别是从去年全球金融危机暴发以来，英科集团不仅没有在危机中沉沦，反而逆市发展，公司规模扩大了一倍，年销售额也增加了一倍，成为全球经济危机风暴中的弄潮儿。当大浪退去，许多企业搁浅在沙滩上时，英科集团又已经高挂云帆，开始了新的航程。

 

英科是如何做到这一点的呢？请听英科集团董事长刘方毅先生亲身经历后的肺腑之见。

 

 　　一、看清危机的本质

首先，外部原因：美国消费者的消费支出高于实际收入。大量借贷导致次贷危机的爆发，引发了目前全球席卷而来的金融风暴。就目前的形势来看，在今后的相当长的时间内，外部需求将长期处于疲软状态。

其次，我国的内部原因：2000年前，国内办企业土地价格非常优惠，劳动力成本也不高，各种生产资源价格相对便宜，同时还有较高的出口退税率和汇率的优势。但从2001年中国加入WTO以后，国家经济与世界经济接轨，使得我们企业迅速走向国际化，我国的房地产价格、能源价格都在2001年以后出现了暴涨，很多资源相对于国外已经不再便宜。

无论是过去国外的市场需求，还是国内的优越的发展环境，在未来的相当长的时间内都是不可复制的。这直接导致了国内很多出口企业的发展危机重重。

分析我们英科和国内许多企业过去10年，大多都存在着如下突出问题：

因为人力成本相对便宜很多，所以多数企业对于管理和效率都没有足够的重视，管理手段落后，生产效率低下。许多企业的管理理念仍旧处于传统落后的阶段，管理体系尚未建立起来，仍然有很多公司沿用了以前的小作坊的管理模式。企业普遍缺乏资源规划与科学的人力资源管理，没有有效激励员工努力工作的措施等，导致员工普遍对现状不满。

因为缺乏知识产权的保护和优秀的技术人才，国内很多企业仍然停留在过去小作坊的技术水准上，唯一注重的是企业成本的缩减和享受国内资源的廉价。企业自身机制的问题导致了在技术观念上的错误，不注重研发和改进。同时，又由于售价低廉，中国企业缺乏足够的回报，技术投入方面严重不足。还有一个现象，很多企业在设备的选购上，只注重价格问题，却忽略了使用成本，也同样导致了设备供应商将价格作为最核心的竞争力。

在美国的几十年里，我深深地感觉到信息化是企业生产力提高的最重要因素之一。正是由于美国企业在信息化的管理当中独步全球，使得美国企业的生产率大大高于国内企业。信息化的管理是标准流程管理的基础。正是由于国内的许多中小企业缺乏信息化的管理，同时很多企业没有明晰专业流程，员工对标准化操作流程（SOP）是什么都没有概念，使得我们内部的运营管理混乱。ISO9001在企业内部得到切实的落实，5S/6S管理也流于形式，供应链管理混乱，财务信息不明确，这直接导致了效率低下和大量的浪费。在过去的时间里因为政策的优惠和资源的价格相对较低，很多中小企业在对外贸易中有着很高的利润率，所以流程问题没有受到足够重视，而如今政策的改变、资源价格的攀升，直接导致贸易利润越来越薄，很多企业在严苛环境下一蹶不振。

由于我国国际化的发展时间短暂，大量企业家也缺乏与国外的交流，导致国内很多企业对全球化的反应不敏感，仍然照着旧的运营模式在经营，很难吸引到国际化的人才。虽然我们都在说与国际接轨，但是国际化视野和人才的缺乏，使得我们企业缺乏一支熟悉外国市场运作规则、了解外国客户需求、拥有全球运营经验有熟悉本企业文化的管理团队。这是中国企业尤其是中小企业面临的最大挑战之一。

我个人感觉我们国内的企业过分注重人际关系的发展，将请客送礼和拉关系作为核心竞争力之一。我2002年去我们的客户之一—美国的麦当劳公司全球总部拜访，在它们的前厅的墙上，他们的企业文化和使命明确地展示出来。我给大家翻译一下：

★对员工的责任

最大发挥每个员工的个人潜能

聘用和提升合适的员工

培养和鼓励个人专业技能的发展

提供持续的建设性评价

鼓励员工创新和变革

★创造一个积极的工作环境

鼓励团队合作

发现并奖励杰出的表现

提供具有竞争力的薪酬和福利

培育持续性的双向沟通

★让客户感到满意

理解客户的远景和战略

持续提高我们的产品、服务和价值

预见并满足客户的需求

建立有效的客户和供应商联盟

★发展我们的事业

扩大我们的业务和客户规模

提高长期赢利能力

不断投资新的产品、服务和支持

★坚持实践道德的行为

以诚实和正直作为处事的原则

激赏相互的信任和尊重

鼓励员工队伍的多元化和多文化的认同

保护和关心社区和周围环境

 

我忽然之间领悟到麦当劳之所以能将一个简单的汉堡快餐卖到全球100多个国家，经营几万家连锁店，正是因为有它的企业文化。这使得麦当劳公司在过去的几十年中有了健康良好的发展，并成为美国企业全球化和美国文化的代表。

我们国内企业的固有弱点在金融风暴和经济危机被成倍地放大，使得很多企业在当前运营中面临危机甚至破产。

 

虽然经济危机给企业带来了极大的负面影响，但同时也为一部分企业创造了很好的机会，提供了不错的条件，比如能源与材料价格的降低、人才的相对富余和人员稳定性的增强等。

针对上述我所分析和总结的那些问题，我个人认为我们可以从以下几个方面入手来改善或摆脱困境，我的企业即在我的这套理论的指引下取得了良好的收益。

我一直在公司内部问大家一个问题：“组建美国NBA球队的第一要务是什么？”当然是选秀。我跟大家开玩笑说，优秀的教练选中锋一定选姚明而不是潘长江。要建立一个能够长期发展的企业，没有人才是不可能做到的，一流的企业靠一流的团队，一流的团队必须要有一流的人才。能够吸引优秀人才的企业家才是真正的赢家。我个人有个人的人才理论：企业的价值是所有员工创造的正价值的总和，而人才正是那些为企业创造正价值的分子。没有人才，企业是无法经营和赢利的。但是做好人才资源管理，企业的最高领导必须懂得人才经营管理之道。中国企业的一大瓶颈就是缺乏优秀人才。就目前的情况来看，大多数国内企业的人力资源水准都不高，这就导致其所做的业务中低端制造占的比重很大。而从人才的角度来讲，他们并不愿意一直从事低端制造占比重很大的工作。优秀人才的流失，直接导致了很多企业的损失和失败。未来的几十年里，企业的竞争会变成实质的人才的竞争。就像IBM的CEO提到过的那样，IBM的最大价值在于它的团队。我想这个理论在我们国内任何一家企业都适用

    2、信息化

企业实现信息化，收益是巨大的。从宏观方面看：在全球知识经济和信息化高速发展的今天，信息化是决定企业成败的关键因素，也是企业跨地区、跨行业、跨所有制，特别是跨国经营的重要前提；全球信息化的快速发展，对于信息的采集、利用、传播能够使得企业在短时间内获得大量资源；企业的信息化，可以实现企业生产的运营自动化、管理网络化、决策的智能化；最为重要的一点是，有利于企业之间的交流互助，从而提高整体行业水平，提高国内企业在国际市场上的竞争力。从微观方面看：有利于增强企业的核心竞争力，尤其是在满足市场需求方面，缩短了企业的服务时间，提高了客户的满意度，并且可及时获取客户需求，实现低库存甚至零库存生产；加速了资金流在企业中的流动，尽量大限度地快速、重复并有效地使用现金；使得企业的知识积累更加安全快捷，加速知识在企业里的传播；有利于理顺管理机制提高企业管理水平，提高企业运营效率；降低技术人才的劳动强度，用自动化代替了重复、繁重的劳动，大量降低人力资源成本。当前经济形势恶化，虽然带给企业很大的冲击，但同时也让企业有空闲的时间和更多的人力资源来推动信息化的实施。

中国2001年11月10日晚6时38分（卡塔尔首都多哈当地时间），世界贸易组织（WTO）第四届部长级会议审议通过了中国世界贸易组织的申请。中国从2001年12月11日起正式成为世贸组织成员。其实早在中国加入WTO之前，国际化就已经在国内成为耳熟能详的名词。不断地遭受“反倾销控诉”和“专利诉讼”的中国对外贸易在经历这艰难坎坷的同时，也向我们预示着国际化已经进入了实质性阶段。“国际化”这个词也不再代表着出口几箱食品、几吨油的时代，中国企业不仅仅是选择进入海外市场，而且是真正参与到国际市场的竞争中去。“国际化”已经从口号、理想演化成企业的战略，成为企业的核心竞争力之一。在流通、家电和IT行业，一批像海尔、联想以及华为、中兴这样的明星企业，其国际化的努力早已经开始。

中国企业要实现国际化，主要通过以下几个模式：市场国际化、技术国际化、资源国际化、资本国际化。具体内容请大家查看我写的一篇文章《应对危机，从问题中找到答案》.

装备升级换代不仅仅包括传统意义上的自动化，还包括厂房、制服、办公工具等一系列的变革。中国有着低廉的劳动力成本，每年600万的大学毕业生进入人才库，同时也有相对稳定的经营环境，如果在装备上做到领先或者哪怕与国外企业持平，我们的企业将很容易在商战中取胜。“工欲善其事，必先利其器。”—这是在中国古代就已经得到承认的一种经营理念。在经济危机的影响之下，能源和原材料价格不断下跌和许多专业人员离职，直接导致了设备的廉价与专业人员的富余，这也正是有实力的企业进行装备升级的最好时机。

国内很多企业仍然在利用传统的模式开发、联系客户和业务，忽视了电子商务在现代企业中的重要地位和作用；或虽已经在使用，但未能充分利用和发挥电子商务平台的核心作用，为企业的生存和发展提供更好的支持和保障。

英科集团从公司创立之初，就非常重视信息化系统的建设和应用，除企业内部的ERP、CRM、EHR、OA等系统的实施和推广外，特别是在电子商务平台的推广和使用上，更是尝到了甜头，并不断每年扩大投入。从最早的Global Source、Alibaba，到现在的Google、Baidu、Made in China等大型综合电子商务平台，电子商务平台一直伴随英科发展的每一个阶段，为英科发展、壮大立下了不朽之功！

 

综上所述，虽然目前国际经济环境依然迷雾重重，但其中亦蕴含了许多机会，中国企业是否能在这个硝烟弥漫的战场上生存并借机取得进一步的发展，取决于中国企业家的决心和智慧。尽管未来可能是一路荆棘，但我坚信通过我们中国企业家的不懈努力与付出，不管前进路上有多少险风恶浪，中国经济这艘巨轮，一定能够扬帆远航，乘风破浪！