孙霞，这一次终于笑了。她用她的方式告诉记者，因为她在淘宝网上的开店奇迹入选了09年全球网商评选的百强行列。而在这背后，却是一位失聪儿在淘宝魔豆爱心工程下的奋斗故事。
孙霞5岁时因为一次医疗事故成了聋哑人，她的丈夫因小儿麻痹行动不便。虽然两人都是百病缠身，但却从不向病魔和命运低头。2001年下岗后，他们开过照相馆，做过饭店也开过发廊，成功过，也失败过，虽然她的下岗工资只有220元，但只要得知哪里有难她都会把它捐献出去。
2007年底，湖南省主流平面媒体《潇湘晨报》在湖南向社会发起寻找"魔豆宝宝爱心工程--身处逆境自强不息受助母亲"，朋友推荐了孙霞，一旦审核通过将得到一台电脑和一万元的开店资金。孙霞却向淘宝网提出了退出的请求，想把这机会让给其他更需要帮助的母亲。
半个月后，孙霞的请求没有被批准，最终还是被选中成为魔豆爱心工程长沙母亲。此时，孙霞明白自己肩上的担子很重，因为她后来在网上得知了很多受助母亲开店不成功的遭遇。她决定接受，她要象魔豆那样，用自己的能力在淘宝上将魔豆爱心接力棒传递下去……
由于自身和家人的健康问题，孙霞的淘宝创业路走的异常艰辛。但她用自己的行动向世人证明：失聪儿失聪未失志！
一开始，孙霞觉得自己对搭配衣服挺有心得，决定改变策略，主要经营女装。因为失聪，孙霞不能打电话或语音聊天，这给她的经营带来了不便。"最难的就是找货源，我和别人沟通比较困难，只能一天到晚守在电脑边，吃饭时也盯着屏幕上的搜索结果。"那段日子过得有些"不知日夜"，孙霞经常凌晨一两点睡觉，到三四点突然醒了，爬起来继续搜。孙霞变得有点不修边幅，眼睛开始严重散光，脖子酸痛，臀部长满了疖子，人一站起来就"天旋地转"，看起来就像染上"网瘾"。
渐入佳境：成为百强网商一员
去年7月8日，孙霞的小店等来了第一个买家。"她知道我是新手，一步步指导我怎么修改运费、发货交易。衣服过了8天才送到她手里，她还给了我第一个好评，让我觉得很感激。"孙霞清楚地记得，这条标价为78元的裙子，她赚了12元。
因为刚开始信用低，小店的客流量很少，每天都不超过10个。即使这样，孙霞还是成天坐在电脑前与买家沟通，不厌其烦地回答各种问题。她觉得，如果不能及时给买家回复，就会失去对方的信任。
因为不满意供货商提供的图片，孙霞突发奇想从下河街购回一些配饰、鞋、包，又和老公赶到广州给模特搭配服装，拍照、化妆都由她一手搞定。因为没法听懂人家的粤语发音，她只能靠老公一句句翻译才能和人家沟通，"我希望顾客拿到手的货物，和在网上看到的图片一模一样，做生意讲究的就是信誉。"
做网店的人都知道，信誉度是吸引买家的最重要因素之一。不少店家采用"一元拍"或其他方法刷高信誉度，但孙霞从不屑于这样做。"要让买家在淘宝的汪洋大海里找到自己的小店，全靠关键词和橱窗推荐。"孙霞说，卖家们要将宝贝上架时间尽量安排在上午9-10点、下午2-3点、晚上9-10点，也就是网友们的上网高峰时段。根据淘宝网的设置，越早到期的宝贝排得越前，也就越容易被买家搜到。
孙霞第一次得到中评，是因为买家认为货品尺码太大。她委屈的眼泪一下子流了出来，"事先已经和买家说明了，裙子很可能会大，但对方坚持购买，却得到这样的结果。"她首先表达了深深的歉意，并告诉对方中评可能对新卖家产生致命的打击。之后，她又提出愿意掏运费请买家退回裙子，但对方说懒得麻烦，匆匆下线了。第二天、第三天，孙霞继续在旺旺上留言，宁愿将裙子送给对方当礼物，只希望能修改中评。第四天，她给对方留了句"周末快乐"。温情攻势下，买家真的更改了评价。
网上购买已不是新生事物，但许多网民还是不懂操作，无法完成交易。这类新手的特点是同一件商品连拍多次，但不付款，状态显示为离线。每到这时候，孙霞就会分别在旺旺上和手机上给买家留言，并留下自己的QQ号码，教对方如何操作。虽然要花费大量时间和精力，但一旦交易成功，这个买家将会被孙霞的耐心和亲和力折服，成为忠实的回头客。
经过不懈地努力，孙霞渐入佳境，成为了09年度全球网商评选的百强之一。
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