参展企业应如何注意参展礼仪
2009-08-14 15:14:34 作者：言之 来源：龙策网 浏览次数：0 网友评论 0 条
目前各种各样的展会不少，参展的企业也很踊跃，但不少企业在展会上的收获却很少，签单少，厂商合作成功率也很低。之所以会有这样的结果，就是因为他们把展会看得太过简单了。展会毕竞只有短暂的几天，而同类产品的参展厂家可能有几十家甚至上百家，企业要利用好这几天，必须考虑如何把众多的观众吸引到自己的展台上来，否则，纵然有再多的观众与买家，也无法从中获得更多的收益。在一定规模的展会中，几百个展位在一起，上万名观众蜂拥而至，却又要让更多的观众注意到自己，确实需要花一点心思。
参展本身是一种宣传，要充分利用展会短暂而宝贵的时间集中造势。比如，许多成功的企业在参会时十分注意形象，许多企业抓住机会多"作秀"。一些有经验有实力的企业在展会期间都要举办一些表演性、互动性的活动，这些活动可以调动观众的参与热情，使之加深对企业和品牌的印象。而另外一些企业会在展会期间针对专业观众，进行新产品新技术的推广介绍和召开重点客户座谈会、招待会。以上做法都是成功之举。企业正式参加展览会时，在以下几个主要方面，尤其要给以特别的重视。
第一，要努力维护整体形象。
在一般情况下，要求在展位上工作的人员应当统一着装。最佳的选择，是身穿本单位的制服，或者是穿深色的西装、套裙。在大型的展览会上，参展单位若安排专人迎送宾客时，则最好请其身穿色彩鲜艳的单色旗袍，并胸披写有参展单位或其主打展品名称的大红色绶带。为了说明各自的身份，全体工作人员皆应在左胸佩戴标明本人单位、职务、姓名的胸卡，惟有礼仪小姐可以例外。个人仪容方面，则要求发型得体，男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。女性头发梳理得当， 面部清爽。男性宜每日剃须修面；女性宜淡妆修饰。保持口腔清洁。修剪指甲并保持手部洁净。女性不宜涂抹浓艳的指甲油。
第二，要时时注意待人礼貌。
在展览会上，不管它是宣传型展览会还是销售型展览会，参展单位的工作人员都必须真正地意识到观众是自己的上帝，为其热情而竭诚地服务则是自己的天职。为此，全体工作人员都要将礼貌待人放在心坎上，并且落实在行动上。展览一旦正式开始，全体参展单位的工作人员即应各就各位，站立迎宾。不允许迟到、早退，无故脱岗、东游西逛，更不允许在观众到来之时坐、卧不起，怠慢对方。当观众走近自己的展位时，不管对方是否向自己打了招呼，工作人员都要面含微笑，主动地向对方说："您好!欢迎光临!"随后，还应面向对方，稍许欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展台，并告知对方："请您参观"。当观众在本单位的展位上进行参观时，工作人员可随行于其后，以备对方向自己进行咨询；也可以请其自便，不加干扰。假如观众较多，尤其是在接待组团而来的观众时，工作人员亦可在左前方引导对方进行参观。对于观众所提出的问题，工作人员要认真作出回答。不允许置之不理，或以不礼貌的言行对待对方。当观众离去时，工作人员应当真诚地向对方欠身施礼，并道以"谢谢光临"，或是"再见"。
在任何情况下，工作人员均不得对观众恶语相加，或讥讽嘲弄。对于极个别不守展览会规则而乱摸乱动、乱拿展品的观众，仍须以礼相劝，必要时可请保安人员协助，但不许可对对方擅自动粗，进行打骂、扣留或者非法搜身。
第三，要善于运用解说技巧。
解说技巧，此处主要是指参展单位的工作人员在向观众介绍或说明展品时，所应当掌握的基本方法和技能。要善于因人而宜，使解说具有针对性。与此同时，要突出自己展品的特色。在实事求是的前提下，要注意对其扬长避短，强调"人无我有"之处。在必要时，还可邀请观众亲自动手操作，或由工作人员为其进行现场示范。此外，还可安排观众观看与展品相关的影视片，并向其提供说明材料与单位名片。通常，说明材料与单位名片应常备于展台之上，由观众自取。
相关文章
[错误报告] [推荐] [收藏] [打印] [关闭] [返回顶部]
已有