怎样走出寒冷恐惧和失望

2009-10-12 13:48:26 作者：叶天来源：青年时报浏览次数：0 网友评论 0 条

这个世界上卖咖啡的很多，但是卖成星巴克这样的，不多。

APEC中小企业峰会昨天请来了星巴克咖啡公司主席、总裁兼首席执行官霍华德·舒尔茨。

金融风暴让许多美国公司充满寒冷，充满恐惧，充满了失望。但星巴克始终拥有激情和敬业，霍华德·舒尔茨究竟有什么样的绝招？

霍华德坦言没有为演讲做任何准备，但一个小时的主题演讲却让中小企业主们获益匪浅。

激情和执着是成败关键

“有时候成和败之间非常微妙，可能只是一步之差，而这一步就是激情，就是执着。”霍华德回望自己起步之初，这么分享自己的经验：当你遭遇困难时，肯定有人跟你说，做点别的事情吧，安全的、保险的事情；但我要对大家说，不要让任何人，你的父母、你的朋友、你的同事影响你，不要听他们说你的梦想是不能相信的，不要相信这一点。”

星巴克起步阶段，霍华德到处寻找融资机会。此时，他的妻子正怀着他们的第一个孩子。他的岳父也曾劝他放弃，做点别的，至少有一份收入可以养活他的妻子和孩子。但即便如此，他也没有轻易放弃。

事实证明，霍华德对梦想的激情和执着铸就了成功。今天的星巴克，在51个国家拥有17000多家咖啡店，销售额超过100亿美元。

CQ和EQ比IQ重要得多

“一家公司的潜力蕴藏于他的员工。”霍华德说，星巴克所取得的成就，是因为企业吸引的是那些与他有着相同价值观的人。

“星巴克招聘员工，我不关心他们的智商有多高，他们有多么聪明，我更关心的是其他两个品质：CQ和EQ。”霍华德解释道，“CQ就是好奇心，我希望员工对这个世界有一种好奇心，我希望他们能够去探究未来会发生什么事情，我希望他们不满足现状而去不断地推陈出新，并且不断地改善自己；EQ就是情商，在复杂的世界里，你需要有情商。我希望招的人他要有很高的CQ和EQ，而不是传统我们所关注的智商。”

创新的创业者容易成功

对于正在努力获得第一桶金的中小企业主，霍华德表示，创业要勇于突破条条框框，勇于突破传统的原则和规律，具有创新的创业者才更加有可能成功，另外从身边的小事做起，因为小事可以为社区得到反馈，如果这样做，你这样一种承诺和努力一定会收到回报，因为客户也会非常希望看到公司这方面的责任。

“一个公司的诚信是口口相传，而且要和人联系在一起，我想告诉你，一个成功的公司，能够真正表现出诚信，而且从收入当中去回报消费者，这个公司才是竞争当中的胜出者。”霍华德建议中小企业在发展之初就应该拥有“爱”。“星巴克不是一个完美的公司，我们每天都在犯错误，我们的商业模式可能不比人家好，但从第一天开始，我就坚持我们的商业模式是在赚钱和社会责任之间取得平衡，我们既要赚钱更要学会回馈。”

关键词：APEC 霍华德创业