案例分享环节：《中小企业的文化成长》

嘉宾：李志勇  2011全球十佳网商     广州市森荣手袋制造有限公司 副总经理
我很欣赏“舍得”，你把舍放在前面就会得。还有“得失”，如果你把得放在前面，失是必然的结果。承担责任并不是所有的在座各位、所有员工都必须做的事情。我们现在要承担社会责任，如果今天我们的企业不去做社会责任，我们不为社会做一些东西，这个企业永远做不大，这就是我跟大家分享的责任。我希望大家，在座的各位能够把自己的企业当成是自己的企业，把它认真做好每一天。点此了解详情

现场风暴环节：《你对服务商了解多少--让专业的人做专业的事》

主持人:   谢玲文  阿里巴巴集团培训项目负责人
对话嘉宾: 裴大鹏  ShopEx联合创始人、副总裁    董亮  厦门又一城软件科技有限公司副总裁 
           牟英亮  北京圣特尔科技发展有限公司销售总监
主持人：我们说每个企业的发展壮大除了自身之外，还需要依赖一些第三方的服务商，从网站页面的设计制作到入驻淘宝商城、从代运营服务到订单管理、从数据库开发到产品分销，每个环节都有服务商的身影。他们和物流、金融、IT、教育等行业共同筑起了新商业文明下的电子商务生态圈。那么这个环节就带领大家来认识这些服务商，帮助大家用好服务商，助企业更好地发展。点此了解详情

现场直击环节：《传统企业的电子商务多平台运营》

主持人:理查德  阿里巴巴集团大型会议展览及评选负责人  
对话嘉宾: 郑子枫 东莞亲亲我实业有限公司营运总监   叶振邦 东莞亲亲我实业有限公司品牌顾问
东莞亲亲我实业有限公司电子商务运营团队: 张朋飞 网络品牌部经理   王嗣宏 社区运营主管
曾 霞 网络编辑主管   黄怀轩 分销招商主管   黄炳坤 网络直销主管   胡四江 业务拓展（产品）经理
主持人：我参加过很多论坛，很少有一个论坛像今天这样，所有的嘉宾都是带着十佳的光环，所以今天这个论坛的分享非常非常难得。 ...点此了解详情

张岩【网商问诊记录】

问题：我是做女装的，想听听我转做电子商务的话，目前来看一般是利润怎样的？您个人有什么建议，女装比拼的到底是什么呢？
回答：我可以很直白的告诉你，女装拼的就是照片，不是说质量无所谓，质量永远是基础。我之所以这么说，是因为照片就能告诉消费者，最直接的，你的设计、面料甚至是公司的规模，都可以体现。为什么呢？一个连照片想拍都拍不好的公司，能是有实力的吗？一个可以在照片上做足功夫的店家、公司，是用心的，也是实实在在的在做营销，这个对于电子商务来说，非常重要。至于你说的利润，我告诉你，做好货源跟推广再想利润，做好了她可以是暴利，可以是400%你信不信，这些基础都没做好，无从谈起。...点此了解详情

郑子枫【网商问诊记录】

问题：我是做led照明行业的，你以外行的角度来看看，对这个行业有什么建议。还有是从专业角度看，我想做内销有什么建议？分析其渠道构成，针对不同的客户 Tommy：你做内贸有6-7个人，针对的消费群体有好几个，终端消费者，比如我。另外是关于政府单位，工程投标，第三个就是装修公司，希望接到设计采用led灯用到你的产品。这三块我认为渠道非常不同，打比方说，其实我们走的渠道也有直接面向消费者，比如宝宝店，直接和宝宝店合作。还有我们给经销商批发，网络的招商和零售。建议对方集中精力先做好网站这一块 Tommy：我想说一下电子商务这一块，如果运用网络这一块，一个理念是相通的。政府投标的工程以及那些装修公司，我会归于B2B。你有没有网站，流量如何？也是你6-7人团队负责？... 点此了解详情

黄睿【网商问诊记录】

问题：自去年8月份开通淘宝店之前月销售能有10万现在只有3000，销售业绩下滑的很厉害，我是不是自己去做B2C会更好？千万不要做自己的B2C，很多网络营销都教你做一个官网，要有销售功能。你的网站只是一个孤岛，没有人来的没意思，你可以搞很漂亮，没人来看就是浪费多余。如果当成企业名片，在百度搜索去优化，确实需要去做，让别人找到你。起码多一个渠道找到你，这是需要的。严格来说做好你的淘宝商城，也是一个网站，唯一一点是什么呢？等到你企业到一定程度，离开淘宝自己建立B2C，反过来引流量，这是另外一个层次。你先在每天这么多流量的地方做好自己。还要支持全网销量，京东，当当，一号店都可以去卖。把饼做大了，规避了很多流量，推广的问题。 ... 点此了解详情

李志勇【网商问诊记录】

Q：传统企业的绩效如何考核？
A：自己明白要团队做哪些东西，做到什么程度。这个程度是要可量化可衡量的，然后再去考核团队和员工有没有做到。如果没做到的话就要进行绩效指标的review，检查当时定的指标是否合理，思考为什么没有达到预期目标。从而对下一次制定考核指标作出判断。 对销售来说，业绩是最好的考核指标且容易量化；运营则需要根据不同职能的员工逐个修改，比如网站访问量、回帖数等等也是可以量化的。 总之绩效考核一定要合理，不要为了考核而虚设指标。... 点此了解详情

张朋飞【网商问诊记录】

Q：很多外贸的询单之后没有声音，这是为什么，我该怎么办？
A：有询单的话说明对方是潜在客户，或者至少对你产品有兴趣才会进行询问。那么在交流一开始就要用最快的速度理解对方的意思或潜在需求，完整清晰的将自己的产品信息传递给他，这样方便对方做判断。如果完全不适合那也没办法，但如果对方是意向客户，那么就有必要进行跟进甚至长期跟进，主动去询问不合作的原因，搞清楚了原因才能知道后面怎么做。... 点此了解详情